DAPURPACUID – Hyundai Gowa berhasil meraih berbagai penghargaan dalam ajang Hyundai National Skills Contest 2024, yang digagas oleh Hyundai Motor Indonesia.
Pada kontes tersebut, perwakilan Hyundai Gowa mampu merebut juara pertama sales consultant (Top Sales Consultant) dan technician (Top Mechanic).
Kompetisi tahunan tersebut diikuti oleh seluruh diler resmi Hyundai di Indonesia dan diperuntukkan bagi frontliner dan team support untuk beberapa kategori.
Pengumuman pemenang digelar di Hyundai N Brand Experience Center, kawasan SCBD, Jakarta Selatan, 22 Januari lalu. Kontes ini sudah berlangsung sejak awal 2024.
Hal ini sebagai prakualifikasi berupa pengecekan pencapaian KPI dan kegiatan skill kontes dimulai dari level regional sampai final atau level nasional pada November sampai Januari 2025.
Ajang ini merupakan bentuk komitmen dalam menjaga kualitas layanan pelanggan dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap keunggulan mobil Hyundai, dengan standar kualitas Global.
Chief Operation Officer Hyundai Gowa, Ferry mengatakan, sebagai diler dengan jaringan terbesar di Indonesia, pihaknya berupaya konsisten memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.
“Kami bersyukur bahwa team Hyundai Gowa banyak mendapatkan kemenangan dalam Hyundai National Skills Contest 2024,” tuturnya dalam keterangan tertulis.
Seluruh pencapaian ini, lanjut dia, tentu dimulai dari pembinaan dalam meningkatkan kualitas yang terus dilakukan, dan bagaimana implementasi sesuai standar Hyundai.
“Ini mengisyaratkan kompetensi global harus dimiliki sehingga menjadi ujung tombak layanan Hyundai Gowa dalam mencapai kepuasan dan loyalitas pelanggan,” tandasnya.
Adapun prestasi yang diraih oleh sumber daya berkualitas Hyundai Gowa di ajang Hyundai National Skills Contest 2025, antara lain Arrumsari Pangesti, Sales Counter Hyundai Gowa Ahmad Yani Bandung, meraih juara pertama nasional.
Lalu Emilia, Sales Counter Hyundai Gowa HR. Muhammad Surabaya sebagai juara regional area Jatim; Astuti Handaiyani, Sales Counter Hyundai Gowa Sunset Road Bali sebagai juara regional area Bali.
Kategori Technician : Hernandia Guntur, Mechanic (Hyundai Gowa HR. Muhammad Surabaya) meraih juara 1 nasional, kategori petugas Pre-Delivery Inspection : Teguh Aji Waluyo, (Yard Hyundai Gowa Jatim) juara area Jatim, kategori Customer Relations : Nur Fadila, CRO (Hyundai Gowa Sidoarjo) juara 4 nasional; Andrea M. Tarigan, CRO (Hyundai Gowa Manado) juara 6 nasional dan juara 1 area Sulawesi, dan Wafroh Hidayati, CRO (Hyundai Gowa Gresik) juara area Jatim.
Kategori Service Advisor Denny Apriawan (Hyundai Gowa Sidoarjo) juara area Jatim; kategori Partman : Nur Arya Saputra, (Hyundai Gowa HR. Muhammad, Surabaya) juara area Jatim dan Kadek Susi Dwipayana (Hyundai Gowa Sunset Road Bali) juara area Bali.
Sebagai informasi, Hyundai Gowa mampu menyumbangkan angka sekitar 1.400 unit atau 27 persen penjualan dari penjualan Hyundai secara Nasional pada kuartal 4 2024 sebesar 5.197 unit (data Gaikindo).
“Hasil ini merupakan bukti kepercayaan pelanggan atas pelayanan yang diberikan oleh para frontliner dan team support Hyundai Gowa,” pungkas Ferry.
Hyundai Gowa berupaya terus melakukan improvement dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, untuk menjadi diler pilihan utama dari pelanggan. [dpid/TH]
