DAPURPACUID – Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) merupakan bentuk upaya PT Wahana Makmur Sejati (WMS) menjaga dan meningkatkan kualitas layanan terhadap konsumennya.
Kompetisi yang rutin digagas oleh Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta – Tangerang ini juga menjadi momen pembuktian kualitas man power di seluruh jaringan diler.
KLHR sendiri tak hanya sekadar ajang seremonial apresiasi semata, tapi dirancang sebagai bagian elaborasi dari strategi pengembangan mutu layanan menyeluruh dan juga berkelanjutan.
Head of HC3 PT WMS, Siti Mulyanah dalam keterangan tertulisnya (15/5) mengatakan, kompetisi ini memicu semangat yang luar biasa di antara setiap peserta.
“Kami melihat semangat belajar, adaptasi dan peningkatan yang terus tumbuh. Inilah esensi dari KLHR. Bukan hanya untuk menang, tapi tumbuh bersama,” lanjut Siti.
Untuk tahun ini, KLHR sudah memulai prosesnya sejak pertengahan Januari 2025, yang total diikuti 115 orang dari berbagai lini mulai dari Front Line People (FLP) hingga Pimpinan Jaringan.
Rangkaian seleksi dilakukan ketat dan komprehensif, dimulai dari administrasi, psikotest, simulasi pelayanan (roleplay) yang menilai kemampuan menghadapi berbagai skenario pelayanan di diler dan diakhiri sesi wawancara langsung.
Khusus untuk penilaian para pimpinan jaringan diler Wahana di Jakarta-Tangerang, mereka harus mempresentasikan proyek yang telah dijalankan selama periode tertentu.
Head of HCQD PT WMS, Taryudin menuturkan bahwa ajang ini tidak semata mencari pemenang, melainkan memetakan kompetensi dan kualitas SDM layanan yang menjadi garda terdepan dalam menghadapi konsumen.
“KLHR tidak sekadar kontes, tapi menjadi cermin bagaimana kesiapan dan kemampuan seluruh SDM dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi konsumen Honda,” ujar Taryudin.
Ajang KLHR 2025 melombakan beberapa kategori utama, di antaranya Salesman, Sales Counter, Koordinator Sales, Admin, Kasir, Deliverman, Wing Sales People dan Kepala Cabang.
Para pemenang dipilih berdasarkan hasil evaluasi menyeluruh dari semua tahapan seleksi. Pemenang dari tiap kategori telah diumumkan, dan berhak mewakili WMS di ajang KLH tingkat Nasional.
Sementara uncak acara dan penyerahan penghargaan dilakukan di Ruang Auditorium Gedung Wahana Artha Group, pada 12 Mei lalu, yang dihadiri seluruh manajemen.
Penghargaan ini bukan hanya simbol pencapaian pribadi, juga simbol kepercayaan dan tanggung jawab untuk hadirkan layanan terbaik di diler.
Melalui kegiatan seperti ajang KLHR tersebut, WMS membuktikan bahwa kualitas layanan adalah komitmen jangka panjang dan bukan hanya slogan semata.
Dengan mengedepankan evaluasi, pelatihan berkelanjutan, juga apresiasi kinerja, memastikan setiap konsumen di Jakarta – Tangerang mendapatkan pengalaman terbaik dalam setiap kunjungan mereka.
WMS meyakini dengan semangat kompetisi dan profesionalisme, kualitas layanan akan terus berkembang sejalan dengan kebutuhan dan harapan konsumen yang makin kompleks. [dpid/TH]
Berikut juara Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) 2025
Deliveryman
Juara 1 : Deny (Mitra Gemilang Priuk)
Juara 2 : Asep (Jatake Motor)
Koordinator Sales
Juara 1 : Tony (Serimpi)
Juara 2 : Sobil (Margo Mulyo)
FLP Sales
Juara 1 : Agita Irpani (Mitra Gemilang Otista)
Juara 2 : Rini (Margo Mulyo)
FLP Non Sales
Juara 1 : Eka (Rina Mitra)
Juara 2 : Siti Aisyah (Citra Mandiri)
Wing Sales People
Juara 1 : Tiara Putri (Mitra Makmur Mandiri)
Juara 2 : Kintan (Citra Mandiri)
Pimpinan Jaringan
Juara 1 Kepala Cabang Reguler : Endah (WARI Jayanti)
Juara 2 Kepala Cabang Reguler : Herry Haryanto (DAM Cikupa)
Juara 1 Kapala Cabang Wing : Ali Sarpana (WARI Ciputat)
Juara 2 Kepala Cabang Wing : Yogi Amrullah (Tunas Dwipa Matra)
PIC CRM
Juara 1 : Denisa Purnama Sari (Tunas Dwipa Matra)
Juara 2 : Vina Diyah Oktavia (Mitra Gemilang Priok)
Juara 3 : Bernadeth Sriyati (WMS Gunung Sahari)
