DAPURPACUID – Menjelang perayaan tiga dekade eksistensinya pada 1 Juni mendatang, Garda Oto, produk asuransi mobil dari Asuransi Astra, kembali menghadirkan inovasi terbaru yang memperkuat komitmennya sebagai mitra berkendara aman dan nyaman bagi masyarakat Indonesia.
Inovasi tersebut adalah Virtual Survey, fitur baru dalam aplikasi myGarda yang memungkinkan pelanggan melakukan survei kendaraan secara daring melalui video call dengan bantuan langsung dari surveyor Garda Oto.
Diluncurkan kemarin (27/5), Virtual Survey hadir sebagai respons terhadap perubahan gaya hidup dan kebutuhan pelanggan pasca pandemi, termasuk tren work from anywhere serta meningkatnya pelanggan di wilayah dengan akses terbatas seperti area pertambangan dan perkebunan.
Melalui fitur ini, pelanggan kini dapat mengajukan klaim dan melakukan survei kendaraan dari mana saja, sejalan dengan tagline yang diusung: Claim from Anywhere.
Sebelumnya, Garda Oto memang telah menyediakan opsi survei mandiri dengan bantuan bengkel rekanan terdekat. Namun, keinginan pelanggan untuk tetap berinteraksi langsung dengan surveyor menjadi latar belakang pengembangan layanan digital ini. Selain fitur Virtual Survey, aplikasi myGarda kini juga memungkinkan pelanggan untuk memantau proses penerbitan SPK serta progres pengerjaan kendaraan secara real-time.
“Setiap masukan dari pelanggan menjadi inspirasi kami dalam berinovasi. Virtual Survey adalah bentuk nyata dari komitmen kami untuk terus memberikan kenyamanan, kepraktisan, dan kepercayaan dalam setiap layanan,” ujar Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra.
Sejak pertama kali hadir pada tahun 1995, Garda Oto telah menjelma menjadi lebih dari sekadar penyedia asuransi kendaraan. Melalui layanan darurat Garda Siaga, pusat layanan pelanggan Garda Akses, hingga kanal digital seperti website gardaoto.com dan aplikasi myGarda, Garda Oto senantiasa mengikuti perkembangan zaman untuk memenuhi ekspektasi pelanggan.
Tak kurang dari puluhan juta pelanggan telah mempercayakan perlindungan kendaraannya kepada Garda Oto. Tak hanya itu, Garda Oto juga aktif mengedukasi masyarakat lewat kampanye keselamatan berkendara bertajuk #AlwaysDriveSafely, yang telah menjangkau puluhan ribu orang dari berbagai latar belakang.
“Perjalanan tiga dekade ini bukan hanya soal angka, tapi tentang bagaimana Garda Oto terus dipercaya secara turun-temurun di banyak keluarga. Then and Now, Always Garda Oto bukan hanya slogan, tetapi doa dan harapan agar kami terus menjadi pilihan utama pelanggan, kini dan di masa depan,” tambah Maximiliaan.
Sebagai bagian dari perayaan tiga dekade dan wujud dukungan terhadap peningkatan literasi keuangan di tanah air, Garda Oto juga mengajak para jurnalis untuk berpartisipasi dalam lomba jurnalistik bertajuk Apresiasi Pewarta Asuransi Astra 2025. Mengusung tema “Perjalanan Tiga Dekade Garda Oto: Dari Komitmen dan Inovasi Menjadi Kepercayaan Bangsa”, kompetisi ini membuka ruang apresiasi bagi karya tulis dan foto yang mengangkat perjalanan inspiratif Garda Oto.
Melalui berbagai inovasi dan kolaborasi, Garda Oto membuktikan diri sebagai pelopor layanan asuransi kendaraan yang adaptif, tepercaya, dan relevan di setiap generasi. [dpid/BGS]
