DAPURPACUID – PT Wahana Makmur Sejati (WMS) kembali membuktikan kualitas SDM di jaringan layanan purna jualnya di ajang Astra Honda Motor Technical Skill Contest (AHM-TSC) 2025.
Dibuktikan dengan pencapaian prestasi membanggakan di ajang yang digelar di Astra Honda Safety Riding & Training Center (AHSRTC), Deltamas, Cikarang, Jawa Barat, Jumat (25/7) lalu.
Kompetisi tingkat nasional ini menghadirkan 29 teknisi dan 29 service advisor terbaik dari seluruh Indonesia, setelah melalui seleksi berlapis dari tingkat Sub-Regional.
Digelar untuk ke-29 kalinya, AHM-TSC menjadi ajang unjuk kemampuan teknis dan layanan profesional, baik dalam pengujian teori maupun praktik langsung.
Para teknisi ditantang menguasai troubleshooting hingga analisis kasus teknis, sementara service advisor diuji lewat simulasi pelayanan dan komunikasi pelanggan yang efektif.
Bukan hanya soal kecepatan atau ketepatan, juga menyangkut kecakapan berpikir kritis dalam menyelesaikan persoalan nyata di lapangan—yang langsung berdampak pada kepuasan konsumen AHASS.
Tahun ini, WMS berhasil membawa pulang dua penghargaan penting, yaitu Juara 2 Kategori Service Advisor dan Rookie of the Year atas nama Agus Widiyanto dari AHASS Bintang Alam Jaya, Tangerang.
Pencapaian ini menegaskan efektivitas program pelatihan, sertifikasi dan evaluasi berkelanjutan yang dijalankan oleh Technical Service Department (TSD) WMS.
“Kami bangga atas pencapaian Agus. Ini adalah hasil dari konsistensi kami dalam membangun SDM yang siap bersaing, sekaligus menghadirkan layanan terbaik untuk pelanggan,” ujar Benedictus F. Maharanto, Head of TSD PT WMS.
Layanan Modern Butuh SDM Unggul
Seiring berkembangnya teknologi sepeda motor Honda, terutama yang mengusung fitur pintar dan ramah lingkungan, tuntutan terhadap kompetensi teknisi dan service advisor semakin tinggi.
Oleh karena itu, ajang seperti AHM-TSC ini tidak hanya menjadi ajang kompetisi, tapi juga sarana menyamakan standar pelayanan di seluruh jaringan AHASS.
WMS menegaskan akan terus memperkuat program pengembangan berbasis teknologi, melakukan monitoring layanan secara real-time dan membangun budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Tujuannya tak lain adalah menjaga standar layanan agar senantiasa menjadi yang terbaik di mata konsumen,” tutup Benedictus. [dpid/TH]
