DAPURPACUID – Mitsubishi Fuso menegaskan komitmen layanan konsumen lewat ajang National Dealer Contest & Awarding 2026, sebagai bentuk apresiasi garda terdepan diler.
Ajang ini menjadi bukti konsistensi PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) dalam menjaga kualitas sumber daya manusia sebagai fondasi utama layanan penjualan dan purna jual kendaraan niaga di Indonesia.
Melalui kompetisi nasional ini, Mitsubishi Fuso tak hanya mencari yang terbaik, tapi juga membangun standar layanan berkelas demi mendukung keberlanjutan bisnis konsumen.
Sales & Marketing Director KTB, Aji Jaya mengatakan bahwa keunggulan sumber daya manusia menjadi kunci mempertahankan kepemimpinan pasar Mitsubishi Fuso.
“Kesuksesan menjadi market leader harus didukung oleh keunggulan SDM. Peran seluruh lini frontliner sangat penting guna meyakinkan konsumen bahwa Mitsubishi Fuso adalah solusi tepat bagi bisnis mereka,” ujarnya.
Ajang ini memperkuat posisi Mitsubishi Fuso sebagai Andalan Bisnis Sejati, dengan menitikberatkan salah satu pilar layanan utama, yakni Customer Business Consultant.
Peran ini dijalankan tim garda terdepan di lini 3S (Sales, Service, Spare Parts), Customer Satisfaction (CS), hingga Runner Telematics, yang dipersiapkan menjadi konsultan bisnis bagi konsumen.
Putaran final FUSO National Dealer Contest 2025, yang diiikuti seluruh peserta berlangsung di Conference Room KTB, Pulo Mas, Jakarta Utara, pada 14 Januari 2026 lalu.
Dari sisi After Sales Service, kontes ini menguji kemampuan tim dalam memberikan solusi yang cepat, tepat, dan akurat agar operasional bisnis konsumen tetap berjalan optimal.
Hal ini sejalan dengan pilar layanan Zero Down Time, yang menuntut setiap mekanik memiliki responsivitas tinggi serta kemampuan teknis solutif di lapangan.
Pada malam penganugerahan, Sales & Marketing Director KTB, Yosuke Odake kembali menegaskan komitmen perusahaan dalam menjaga kepuasan pelanggan sepanjang 2026.
“Kami akan terus berfokus pada Zero Down Time dengan meningkatkan kualitas operasional diler, mendengarkan suara konsumen dan selalu siaga 24 jam memberikan layanan terbaik,” jelasnya.
Rangkaian Seleksi dan Kategori Baru
Rangkaian FUSO National Dealer Contest telah berlangsung sejak Juli 2025 hingga Januari 2026, mencakup tujuh area representatif serta Krama Yudha Regional Training Center (KRTC).
Tahun ini, Mitsubishi Fuso menggelar 11 kategori kontes yang dilombakan, sekaligus memperkenalkan kategori baru seperti Digital Content Challenge dan Branch Manager.
Seluruh peserta harus melalui proses seleksi ketat, mulai dari dealer assessment, preliminary, regional phase 1, regional phase 2, hingga National Contest.
Ajang ini bertepatan dengan 55 tahun kehadiran KTB di Indonesia, sekaligus menandai pencapaian Mitsubishi Fuso yang berhasil mempertahankan posisi market leader kendaraan niaga selama itu berturut-turut. [dpid/TH]
