DAPURPACUID – Kepuasan pelanggan bukan hanya soal produk yang mumpuni, tapi juga layanan purnajual yang konsisten dan berkualitas.
Memahami hal tersebut, PT Astra Daihatsu Motor (ADM) baru saja tuntas menyelenggarakan Daihatsu National Skill Contest (DNSC) 2026 di Astra Daihatsu Bogor Yasmin, Jawa Barat, akhir pekan lalu.
Ajang tahunan ini bukan sekadar perlombaan antar-mekanik, melainkan garda terdepan Daihatsu dalam menjaga standarisasi kemampuan jaringan bengkelnya di seluruh Indonesia agar selalu up-to-date dengan teknologi kendaraan yang terus berkembang.
Menjamin ‘Peace of Mind’ Konsumen Mengusung tema ‘Delivering Happiness through Built-in Quality & Service Excellence’, DNSC 2026 menjadi bukti nyata komitmen Daihatsu dalam membangun customer journey yang berkesan.
Sri Agung Handayani, Marketing and Corporate Communication Director PT Astra Daihatsu Motor, menegaskan bahwa konsistensi ajang ini bertujuan memberikan rasa aman bagi pemilik mobil Daihatsu. “Kami ingin menghadirkan peace of mind bagi pelanggan. Melalui SDM yang terlatih, kami memastikan pengalaman mobilitas terbaik bagi masyarakat Indonesia,” ujarnya.
Adu Tangkas Tiga Pilar Bengkel Dalam kontes ini, persaingan sengit terjadi di tiga kategori utama yang menjadi pilar layanan bengkel:
-
Service Advisor: Ujung tombak yang menyambut dan memberikan solusi kebutuhan pelanggan.
-
Foreman (Kepala Regu): Jembatan antara kebutuhan konsumen dan eksekusi teknis di bengkel.
-
Teknisi: Eksekutor yang dituntut bekerja cepat dengan kualitas pengerjaan presisi.
Sepuluh tim finalis yang berlaga merupakan perwakilan terbaik hasil seleksi ketat dari ribuan personel bengkel Daihatsu dari Sabang sampai Merauke. Mereka diuji tidak hanya dari sisi kecepatan, tapi juga ketepatan diagnosa sesuai standar global Daihatsu.
Tiket Menuju Panggung Global Prestise DNSC 2026 tidak berhenti di tingkat nasional. Dua pemenang terbaik dari ajang ini terpilih untuk mewakili Indonesia di ajang internasional 3CC (3 Countries Collaboration). Mereka akan menantang teknisi-teknisi ahli dari Jepang dan Malaysia pada akhir tahun 2026 mendatang. Ini membuktikan bahwa teknisi lokal binaan Daihatsu memiliki kompetensi yang diakui secara global.
Jaringan Luas, Akses Mudah Hingga saat ini, Daihatsu terus memperkuat cengkeramannya di pasar otomotif Indonesia dengan lebih dari 260 outlet dan 170 bengkel resmi yang tersebar di 500 kota/kabupaten. Tak hanya itu, bagi pelanggan yang sibuk, tersedia lebih dari 300 armada Daihatsu Mobile Service (DMS) yang siap menghampiri rumah atau kantor.
Lewat ajang DNSC 2026, Daihatsu mengirimkan pesan kuat: siapapun Anda dan di manapun Anda berada, kendaraan Daihatsu Anda akan selalu ditangani oleh tangan-tangan ahli bersertifikasi nasional maupun internasional. [dpid/BGS]
