DAPURPACUID – Transformasi digital terus diperkuat Yamaha Indonesia dalam meningkatkan layanan purna jual. Dibuktikan lewat peluncuran E-KSG (Electronic Kartu Servis Gratis).
Fitur yang tersedia dalam aplikasi My Yamaha Motor tersebut menjadi solusi praktis bagi para konsumen dalam mengakses layanan servis berkala di diler resmi tanpa kupon fisik.
Melalui inovasi terbaru ini, Yamaha menghadirkan sistem kupon servis berbasis digital yang terintegrasi langsung dalam aplikasi, sehingga lebih mudah, praktis dan nyaman bagi segenap konsumen.
Fitur E-KSG berlaku bagi konsumen yang membeli unit baru sejak 7 April 2026. Dengan sistem digital, proses servis menjadi lebih efisien, aman, dan minim risiko kehilangan kupon.
Menurut Asst. General Manager CS Division PT Yamaha Indonesia Motor Mfg, Johannes B.M Siahaan, ekosistem digital ini untuk menguatkan terintegrasi antara penjualan, servis dan suku cadang.
Peluncuran fitur tersebut, lanjut dia, menjadi faktor penting bagi Yamaha untuk terus meningkatkan efektivitas kerja, sekaligus kepuasan bagi pelanggan.
“Kami menyadari betul ekosistem digital mumpuni adalah kunci penting untuk bisa beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen yang terus bergerak dinamis,” imbuh Johannes.
Kehadiran kupon E-KSG ini jadi bukti, inovasi pun turut memperhatikan hal-hal detail yang menjadi hak bagi konsumen untuk tetap mendapatkan layanan terbaik dalam kondisi yang beragam.
“Atas kondisi itu, kami pun berkomitmen untuk terus menjaga semangat inovasi yang tiada henti Yamaha, demi kepuasan konsumen yang semakin optimal,” tandas Johannes.
Cara Menggunakan Fitur E-KSG
Sebagai fitur terkini untuk memudahkan proses pengerjaan servis, berikut adalah rangkaian proses yang dapat dilakukan bagi konsumen mengklaim kupon E-KSG melalui aplikasi My Yamaha Motor via smartphone:
– Download dan buka aplikasi My Yamaha Motor, lalu lakukan login untuk mengaktifkan akun;
– Klik tombol KSG & Garansi di halaman beranda aplikasi untuk mengakses kupon E-KSG;
– Saat kupon E-KSG muncul, pilih kupon yang ingin digunakan dan geser (swipe) ke kanan untuk melihat kode kupon;
– Tunjukkan kode kupon kepada staff dealer untuk diproses;
– Staff dealer kemudian akan memasukkan kode kupon E-KSG ke dalam sistem;
– Setelah proses servis dan pembayaran selesai, status kupon akan berubah menjadi ‘Used’ atau telah terpakai dan tidak dapat digunakan kembali di periode tersebut;
– Seluruh Riwayat penggunaan kupon akan langsung tercatat secara otomatis pada akun My Yamaha Motor milik konsumen.
Setelah digunakan, status kupon akan berubah menjadi ‘Used’ dan tidak dapat dipakai kembali pada periode yang sama. Seluruh riwayat penggunaan juga tersimpan otomatis di akun pengguna.
Meski menghadirkan sistem digital, Yamaha tetap menyediakan kupon fisik melalui buku servis. Namun, konsumen hanya dapat menggunakan salah satu jenis kupon dalam satu periode servis, baik digital maupun fisik.
Langkah tersebut menunjukkan komitmen Yamaha Indonesia dalam menghadirkan layanan yang fleksibel sekaligus adaptif terhadap kebutuhan konsumen modern.
Kehadiran E-KSG jadi bagian strategi Yamaha membangun ekosistem layanan yang lebih terintegrasi dan efisien. Tak hanya memudahkan konsumen, inovasi ini juga meningkatkan efektivitas operasional di jaringan diler resmi.
Dengan terus menghadirkan pembaruan berbasis digital, Yamaha optimis dapat memberikan pengalaman servis lebih praktis, cepat dan nyaman bagi seluruh pengguna motor Yamaha di Indonesia. [dpid/TH]
