DAPURPACUID – PT Wahana Makmur Sejati (WMS) menghadirkan fitur Cek Order & Dokumen pada asisten virtual Wanda, untuk memberikan akses cepat dan transparan terkait status pembelian motor Honda.
Selain memperkuat layanan purna jual, hadirnya peningkatan fitur tersebut membuat proses pemantauan pesanan lebih praktis tanpa harus menghubungi pihak diler.
Konsumen cukup menggunakan nomor telepon yang terdaftar pada Surat Pembelian Motor, untuk melihat progres pesanan hingga detail dokumen kendaraannya.
Langkah ini menjadi wujud komitmen Wahana dalam memperkuat layanan purna jual sekaligus menjawab kebutuhan konsumen akan informasi yang cepat, akurat, dan mudah diakses kapan saja.
Melalui integrasi terbaru tersebut, pelanggan dapat memantau status unit, proses administratif, hingga progres penerbitan STNK dan BPKB secara real time.
Akses layanan ini tersedia melalui fitur chat di laman utama wahanahonda.com atau WhatsApp +62 811-2281-700. Begitu nomor telepon dimasukkan, Wanda langsung menampilkan pembaruan data pesanan hanya dalam hitungan detik.
Pihak Wahana menegaskan, kemudahan ini menjawab kebutuhan konsumen yang butuh kepastian informasi, terutama yang mengandalkan kendaraan untuk aktivitas usaha atau mobilitas pekerjaan.
Head of Digital Initiatives WMS, Rina Rusli memaparkan, peningkatan fitur melalui WANDA dirancang menghadirkan ketenangan bagi konsumen dengan informasi yang akurat dan instan.
“Cukup memasukkan nomor telepon, konsumen bisa mendapatkan update status pesanan dalam hitungan singkat tanpa harus bergantung pada jam kerja diler,” jelas Rina.
Dengan adanya fitur ini menawarkan sejumlah manfaat penting. Pertama mengurangi ketidakpastian terkait jadwal pengiriman hingga pada proses administrasinya.
Kedua, kemudahan akses 24 jam, memungkinkan pengecekan kapan saja, termasuk di luar jam kerja sehingga sesuai bagi pekerja yang baru sempat mengecek status pesanan pada malam hari.
Ketiga yakni, meminimalkan kunjungan ke diler, menghemat waktu dan biaya komunikasi yang dapat ditekan tanpa mengurangi akurasi informasi yang diterima konsumen.
Bagi konsumen yang menjalankan usaha, kepastian status unit dan dokumen menjadi krusial. Penundaan tanpa informasi dapat menurunkan produktivitas dan mengganggu operasional.
Dengan pembaruan informasi status yang terbuka, pelanggan dapat mengatur jadwal penjemputan unit dan mempersiapkan administrasi lanjutan dengan lebih matang.
Wahana menegaskan, fitur ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan melalui pemanfaatan teknologi digital.
Inovasi layanan ini sekaligus mencerminkan upaya perusahaan dalam menghadirkan solusi yang responsif terhadap kebutuhan konsumen modern yang menghendaki proses pembelian yang cepat, transparan, dan dapat diandalkan. [dpid/TH]
