DAPURPACUID – Memiliki tunggangan premium seperti Ducati, bukan hanya soal performa dan desain, tapi mereka juga membutuhkan pengalaman layanan optimal yang menyertainya.
Memahami kebutuhan tersebut, Ducati Indonesia melalui PT Legenda Motor Indonesia (LMI) terus meningkatkan standar pelayanan bagi para konsumennya dengan menghadirkan fasilitas dan layanan yang semakin eksklusif.
Langkah terbaru diwujudkan lewat penguatan layanan purna jual yang kini terpusat di showroom dan flagship store baru Ducati Indonesia di kawasan Pondok Indah, Jakarta Selatan.
Berlokasi di Janto Building, fasilitas baru ini hadir dengan konsep yang lebih premium dan nyaman, sekaligus menjadi pusat aktivitas para pemilik Ducati di Indonesia.
Perpindahan ke lokasi baru ini menandai babak baru perjalanan Ducati Indonesia, setelah sebelumnya telah beroperasi di kawasan Boulevard Bintaro, Tangerang Selatan.
Dengan relokasi tersebut, seluruh aktivitas showroom kini resmi dipusatkan di Pondok Indah yang dikenal sebagai salah satu kawasan premium di Jakarta Selatan.
Menariknya, Ducati Indonesia juga memperkenalkan dua layanan after sales terbaru yang dirancang untuk memberikan kemudahan lebih bagi para pemilik Ducati.
“Pembaruan yang dilakukan tidak hanya sebatas menghadirkan showroom dengan atmosfer lebih eksklusif, juga layanan pasca pembelian yang makin memanjakan konsumen,” tutur Chief Operating Officer PT LMI, Eja Donalsha.
Layanan ‘Jemput Bola’
Adapun layanan unggulan baru yang kini tersedia yaitu Ducati Maintenance & Annual Service dalam format Home Service. Lewat layanan ini, pemilik Ducati tidak lagi harus membawa motor ke bengkel untuk menjalani perawatan berkala.
Sebaliknya, para teknisi bersertifikasi Ducati Indonesia akan datang langsung ke lokasi pelanggan untuk melakukan servis sesuai standar pabrikan.
Layanan ini ditujukan bagi konsumen yang menginginkan kenyamanan lebih tanpa harus meluangkan waktu untuk datang ke workshop. Seluruh proses perawatan tetap dilakukan mengikuti prosedur resmi Ducati sehingga kualitas pengerjaan tetap terjaga.
Untuk menggunakan fasilitas tersebut, pelanggan hanya perlu melakukan reservasi terlebih dahulu melalui tim after sales Ducati Indonesia sesuai jadwal yang diinginkan.
Terdapat juga layanan General Repair & Medium Repair melalui skema Pick-Up Service, ditujukan bagi pemilik Ducati yang membutuhkan perbaikan lebih mendalam atau penanganan teknis yang harus dilakukan di workshop resmi.
Tim Ducati akan menjemput motor langsung dari rumah dan membawanya ke workshop resmi yang berada di Janto Building. Setelah proses perbaikan selesai, motor akan dikembalikan sesuai prosedur yang telah disepakati.
Seluruh pekerjaan dilakukan teknisi bersertifikasi Ducati dengan dukungan suku cadang asli (genuine parts), sehingga kualitas dan standar pengerjaan tetap sesuai spesifikasi pabrikan.
Lebih dari Sekadar Showroom
Selama empat tahun terakhir, Ducati Indonesia terus berupaya membangun pengalaman kepemilikan yang berbeda bagi konsumennya. Kehadiran showroom baru di Pondok Indah menjadi bagian dari strategi tersebut.
Kini, pelanggan tak hanya datang melihat atau membeli motor, tapi juga merasakan atmosfer khas Ducati yang identik dengan kemewahan, performa dan gaya hidup premium.
Dengan kombinasi fasilitas showroom yang lebih eksklusif serta layanan optimall, Ducati Indonesia ingin memastikan setiap pemilik mendapat pengalaman yang nyaman sejak sebelum pembelian hingga selama masa kepemilikan kendaraan.
Langkah ini sekaligus mempertegas komitmen Ducati Indonesia dalam menghadirkan standar pelayanan premium yang sejalan dengan karakter merek asal Italia tersebut.
Bagi para Ducatisti, layanan yang semakin personal dan praktis tentu menjadi nilai tambah yang membuat pengalaman memiliki Ducati semakin istimewa. [dpid/TH]
