DAPURPACU – Kepuasan layanan purna jual memang menjadi komitmen penting bagi BMW Astra. Atas dasar inilah, BMW Astra Pluit meluncurkan empat layanan baru untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan.
“Empat layanan baru itu meliputi penerimaan servis mobil 24 jam, fast lane service, pick up and delivery service, serta shuttle service,” kata Chief Executive BMW Astra Fredy Handjaja, disela peluncuran di Jakarta Utara, Selasa (24/9).
Fredy menyebutkan bahwa layanan tersebut juga bisa dinikmati pemilik mobil BMW, konsumen BMW Astra, dan BMW Astra Used Car di seluruh jaringan BMW Astra yang tersebar di Indonesia.
Diluncurkannya layanan tersebut, lanjut Fredy, untuk menjawab kebutuhan pemilik mobil yang pada umumnya memiliki jadwal yang padat dan tidak sempat untuk membawa mobilnya ke bengkel resmi.
Kemudahan yang diberikan yaitu dengan pick – up and delivery service tim BMW Astra akan jemput mobil dari tempat pelanggan dan mengantarkannya kembali setelah selesai servis. Pelanggan yang ingin membawa sendiri mobilnya ke bengkel di luar jam operasional bengkel kini dimudahkan dengan penerimaan servis 24 jam.
Bagi pelanggan yang ingin melakukan servis cepat, BMW Astra sediakan fast lane service dengan melakukan booking service terlebih dulu di bmw.astra.co.id, dan mobil akan kembali siap dalam 90 menit.
“Kami juga menyediakan shuttle service bagi pelanggan yang ingin kembali ke rumah maupun kantor dari bengkel setelah mengantarkan mobil ke bengkel,” ujar Fredy.
“Sebagai diler BMW terbesar di Indonesia, BMW Astra selalu melakukan inovasi terutama dalam hal pelayanan untuk semakin memudahkan pelanggan dalam segala urusan menyangkut Beli, Service dan Jual BMW,” tutup Fredy. [dp/MTH]
