DAPURPACU – Sebagai salah satu komponen yang didapat saat membeli mobil baru, buku manual (manual book) biasanya disediakan bersama sejumlah produk dalam satu paket.
Buku panduan ini berisi informasi sesuai dengan bagian yang terkait dari model atau produk tertentu. Fungsinya tidak lain dapat membantu pemilik untuk menyelesaikan masalah tanpa bantuan ahli.
“Misalnya ketika mendapati masalah terkait produk, konsumen dapat membuka manual book terlebih dahulu, sebelum apakah harus memutuskan untuk pergi ke bengkel resmi,” kata Samsudin, Aftersales Support PT Astra International.
Lebih lanjut Samsudin menuturkan bahwa fungsi manual book cukup signifikan terhadap penjualan sebuah produk dan sebagai panduan membantu konsumen non-teknisi.
Manual book bermanfaat untuk memberikan jawaban cepat kepada si empunya saat bermasalah atau adanya pertanyaan yang tentang produk tertentu, akan mobil yang dibelinya.
Lalu, pertanyaan besarnya, perlukah membaca manual book secara keseluruhan? Mungkin tidak perlu. Cukup melihat daftar isi saja. Bila ada yang perlu dilihat, tinggal dicari.
Setelah menemukan halaman yang tepat, konsumen silahkan membaca halaman sekilas untuk melihat apakah berisi informasi yang dibutuhkan. Itu adalah cara kebanyakan orang membaca manual book.
Sebagian besar manual book berisi panduan tertulis dan gambar terkait dalam bentuk ilustrasi sederhana. Bahasa yang digunakan pun disesuaikan dengan audiensnya. Dengan menjaga seminimal mungkin isi, namun tetap menjelaskan secara menyeluruh.
Menurut Samsudin, isi manual book biasanya terdapat informasi terpenting dan detail seperti Informasi Garansi, Instruksi Keselamatan, Instruksi Instalasi, Identifikasi Masalah, Instruksi Pengaturan, Spesifikasi Umum Produk serta Instruksi Perawatan dan Pemecahan Masalah.
“Sehingga konsumen tak perlu khawatir jika mendapati masalah di jalan,” pungkas Samsudin. Untuk memudahkan pengguna Peugeot 3008 dan 5008 Allure Plus, Astra Peugeot telah menyediakannya melalui Lokasi Pusat Layanan.
Seiring berkembangnya zaman perangkat digital modern hadir selain manual book. Melalui aplikasi MyPeugeot yang dapat diunduh lewat App Store atau Google Play, ragam informasi di atas bisa didapat. [dp/MTH]
