DAPURPACU – PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) kembali menggelar ajang adu skill bagi para garda terdepan dealer resmi Mitsubishi di seluruh Tanah Air.
Dikemas dalam Kontes National 2020, kompetisi ini bertujuan untuk memberikan kenyamanan dan kepuasan para pelanggan saat berkunjung hingga melakukan perbaikan mobilnya.
Naoya Nakamura, Presiden Direktur MMKSI mengatakan, kontes tersebut bertujuan untuk mengapresiasi kinerja dealer yang telah memberikan performa terbaiknya untuk para konsumen terutama di masa pandemi ini.
“Di masa pandemik ini menuntut para dealer untuk tetap menyuguhkan layanan unggulannya ditengah adaptasinya terhadap batasan dan situasi yang tidak pasti,” tambahnya.
“Kami berharap ajang ini dapat memotivasi para SDM di dealer untuk terus meningkatkan performa dan kualitas seluruh proses pelayanannya guna menciptakan kepuasan bagi para pelanggan,” pungkas Nakamura.
Dalam kompetisi itu, MMKSI menguji kemampuan SDM dealer pada layanan sales, after sales, serta customer satisfaction dan memiliki tiga kontes utama.
Ketiganya yakni Sales Apraisal Program (SAP) yang ditujukan untuk tenaga penjual dengan 3 level berbeda (Sales Force, Sales Supervisor, dan Sales Manager), Dealer PDCA Contest ditujukan bagi Customer Satisfaction Officer (CSO), dan CS Performance Program untuk dealer dengan layanan penjualan dan purna jual terbaik.
Tahapan seleksi secara virtual telah dilakukan sepanjang 2020 lalu, dan pada 26 Maret menjadi puncaknya yang dikemas dalam acara Virtual Awarding Contest 2020.
Berikut daftar pemenang Sales Appraisal Program
Sales Force
Juara 1: Tia Puspita Sari dari dealer PT Sun Star Prima Motor – Fatmawati
Juara 2: Ahmad Permana dari dealer PT Bumen Redja Abadi – Sidoarjo
Juara 3: Wawan kurniawan dari dealer PT Suryaputra Sarana – Cirebon
Sales Supervisor
Juara 1: Dani Ferdinand dari dealer PT Wicaksana Berlian Motors – Bandung (A. Yani)
Juara 2: Indah Astuti dari dealer PT Barito Berlian Motor – Banjarbaru
Juara 3: Adek Siti Rahmadani PT Suka Fajar – Pekanbaru
Sales Manager
Juara 1: Indah Novita dari dealer PT Bumen Redja Abadi – Tebet
Juara 2: Restu Dian Andriana dari dealer PT Sun Star Motor – Solo
Juara 3: Fenty Zahra dari dealer PT Bumen Redja Abadi – Denpasar (Gatsu)
BSC LCV
Juara Reg. 1: Silvia Chandra dari dealer PT DIPO – Pluit
Juara Reg. 2: Nur Aziz dari dealer PT Bumen Redja Abadi – Magelang
Juara Reg. 3: Ayang Nadia dari dealer PT Sardana Indah Berlian Motor – Medan
Juara Reg. 4: Hamri dari dealer PT Mahakam Berlian Samjaya – Samarinda (Sempaja)
Daftar Pemenang Dealer PDCA Contest 2020
Juara – Grade A: Fairuz dari dealer PT. Sun Star Motor – Solo (Kol. Sutarto)
Juara – Grade B: Sri Utami dari dealer PT. Sun Star Motor – Kediri
Juara – Grade C: Nazar Reagan dari dealer PT. Bosowa Berlian Motor – Manado
Juara – Grade D: Rustin Mei Arista dari dealer PT. Srikandi Diamond Indah Motor – Tuban
Daftar Pemenang Dealer CS Performance 2021
Juara Nasional – Vina Febriana dari dealer PT. Sun Star Motor – Probolinggo
Juara – Grade A: Fairuz dari dealer PT. Sun Star Motor – Solo (Kol. Sutarto)
Juara – Grade B: Yulistia Fatmawati dari dealer PT. Bumen Redja Abadi – Sidoarjo
Juara – Grade C: Vina Febriana dari dealer PT. Sun Star Motor – Probolinggo
Juara – Grade D: Irine Nurul Fiani dari dealer PT. Sun Star Motor – Sidoarjo
