DAPURPACU – PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) meluncurkan program purna jual terbaru, yaitu Hyundai Owner Assurance Program dan Hyundai Service Hadir Untukmu, Rabu (11/1) lalu.
Layanan yang diberikan yaitu layanan darurat 24 jam, layanan Hyundai Datang ke Mana Saja (mobile), garansi, Service melalui aplikasi myHyundai, jaminan suku cadang, serta masih banyak layanan lainnya yang akan hadir.
“Hyundai selalu memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan di sepanjang masa kepemilikan kendaraan mereka, termasuk bagi pengguna Creta dan Stargazer,” kata WooJune Cha, President Director HMID.
“Melalui inovasi purnajual terbaru ini kami yakin kedua program ini dapat semakin meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap Hyundai,” tambahnya kemudian.
Cha mengakui, program ini merupakan pembaruan dari layanan sebelumnya demi terus memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan, untuk menciptakan kepuasan berkelanjutan saat memiliki kendaraan Hyundai.
Sebagai informasi, layanan Hyundai Owner Assurance Program pertama kali diperkenalkan sejak meluncurkan Creta pada 2021. Berlanjut ke Stargazer pada tahun lalu.
Cha mengeklaim bagi calon pelanggan dan pemilik Creta maupun Stargazer, dengan adanya program ini dapat menikmati ragam penawaran menarik.
Terdapat lima manfaat, meliputi Car Replacement Guarantee, Resale Value Guarantee, Customer Protection Program, Payment Protection Program dan manfaat baru di tahun ini yaitu Tire Protection Program.
Untuk Tire Protection Program memberikan jaminan penggantian biaya pembelian ban baru dengan tipe dan ukuran yang sama. Manfaat ini berlaku 1 tahun pasca serah terima unit, dan diberikan bila ban yang rusak sebelumnya sudah tidak dapat digunakan lagi.
Kelima manfaat ini dapat dinikmati oleh pemilik Creta dan Stargazer yang melakukan pembelian di tahun ini.
Sementara untuk Car Replacement Guarantee memberikan jaminan penggantian mobil baru dengan tipe, warna, serta spesifikasi yang sama dan berlaku satu tahun pemakaian sejak serah terima kendaraan.
Manfaat ini berlaku jika unit mengalami tingkat kerusakan minimal 65%, di mana ini lebih memudahkan pelanggan karena sebelumnya tingkat kerusakan yang ditetapkan minimal 75%.
Sedangkan manfaat yang didapat dari Resale Value Guarantee yaitu memberikan jaminan harga jual kembali senilai 70% dari harga pembelian bila pemilik hendak melakukan trade-in dengan mobil Hyundai apa pun di tahun ketiga kepemilikan.
Manfaat lain untuk pemilik Creta dan Stargazer yaitu Customer Protection Program, yang menyediakan jaminan biaya perawatan medis bagi pengemudi dan penumpang jika terjadi kecelakaan.
Lalu ada Payment Protection Program yang memberi pelanggan jaminan pelunasan sisa angsuran unit ke mitra pembiayaan Hyundai Finance bila terjadi kecelakaan.
Program Hyundai Service Hadir Untukmu
Dalam program ini Hyundai juga telah mempersiapkan berbagai layanan, meliputi Pelayanan Pelanggan 24 Jam yang bisa diakses melalui Hyundai Call Center, Hyundai WhatsApp, dan Hyundai Bluelink.
Lalu, ada Layanan Darurat 24 Jam yang meliputi Hyundai Roadside Assistance, Hyundai Mobile Charging, serta Hyundai Take Me Home.
Program ini turut dilengkapi layanan Hyundai Datang ke Mana Saja yang mencakup Hyundai Mobile Service dan Hyundai Pick-Up Delivery Service.
Tersedia juga layanan Jaringan Bengkel Resmi Hyundai yang memberi fasilitas Hyundai Authorized Workshop dan Hyundai Body & Paint. Terdapat juga Jaminan Suku Cadang hingga 20.000 KM atau 1 tahun.
HMID juga memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan melalui Garansi Hyundai, diantaranya garansi dasar 3 tahun atau 100.000 KM yang diberikan untuk Ioniq 5.
Lalu garansi dasar 3+1 tahun atau 100.000 KM untuk Santa Fe CKD, Creta, Stargazer, New Palisade, Staria (2023), serta garansi baterai kendaraan listrik 8 tahun atau 160.000 KM.
HMID menyediakan layanan Gratis Servis Berkala yang mencakup gratis biaya jasa perawatan selama 5 tahun atau 75.000 KM (all model), gratis suku cadang selama 3 tahun atau 45.000 KM (Santa Fe CKD, Staria, Ioniq 5) dan gratis suku cadang selama 3+1 tahun atau 60.000 KM (untuk Creta dan Stargazer).
Untuk memudahkan konsumen mendapatkan seluruh layanan tersebut, HMID terus memperluas jaringan dimana per Desember 2022 lalu telah menambah 23 diler baru di Indonesia.
Hingga kini total diler Hyundai telah berjumlah 123 dengan sebaran 46 diler di Jabodetabek – Banten, 43 diler di Jawa – Bali, 17 diler di Sumatera, 5 diler di Kalimantan, 10 diler di Sulawesi, 1 diler di Maluku dan 1 diler di Papua. [dp/TH]
