DAPURPACUID – Ada banyak cara bagi Auto2000 dalam memberikan kenyamanan sekaligus kepuasan kepada pelanggan saat mengunjungi cabang resmi guna melakukan perawatan mobil.
Salah satunya dengan dihadirkannya Cafe Auto2000 X First Crack di Auto2000 BSD City, Tangerang, Banten. Kafe dalam showroom ini diklaim menjadi yang pertama ada di Indonesia.
Adanya kafe yang dibuka secara resmi pada Senin (15/7) lalu ini untuk menambah layanan bagi pelanggan, termasuk menangkap peluang dari layanan after sales di tengah lesunya market otomotif nasional.
Disebutkan, data semester 1 2024 (Januari – Juni), penjualan Auto2000 di area Jabodetabek mencapai 25.929 unit, turun 5 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya sebanyak 27.151 unit.
Chief Marketing Auto2000, Yagimin memaparkan, kehadiran kafe yang berkolaborasi dengan First Track ini merupakan bentuk komitmen Auto2000 memberi ‘servis’ terbaik bagi pelanggan.
“Sudah saatnya bertransformasi. Ini dapat memberikan nilai bagi seluruh pelanggan yang diharapkan menjadi pioneer terciptanya ekosistem lifestyle experience dealer Toyota di Indonesia,” jelasnya.
Cafe Auto2000 X First Crack bisa dimanfaatkan oleh pelanggan saat menunggu mobilnya diservis. Berbagai aktivitas juga dapat dilakukan di area kafe tersebut.
Yagimin tidak menampik, dengan adanya kepuasan pelanggan terhadap layanan Auto2000 itu, pada akhirnya bisa berpengaruh pada peningkatan unit entry ke bengkel ataupun penjualan mobil di Auto2000.
Dipilihnya BSD City sebagai titik pertama dari kafe ini bukan tanpa alasan, mengingat kawasan itu merupakan permukiman menengah atas dengan banyak fasilitas tersedia.
Yagimin pun tidak menampik pihaknya juga sedang menjajaki pembukaan kafe serupa berikutnya di showroom-showroom Auto2000 lainnya di beberapa kota besar di Indonesia.
“Setidaknya, konsumen bisa merasakan pengalaman menyenangkan bersama Auto2000. Tentunya ini mendorong Auto2000 menjadi Most Preferred Dealer di mata pelanggan,” kata dia dalam siaran resmi, Rabu (17/7).
Di sisi lain, Chief Operating Officer First Crack, Keddy sadeli menuturkan, hadirnya outlet perdana di showroom ini menjadi kolaborasi eksklusif pertama. Sajian kopi terbaik arabica siap diberikan kepada pelanggan.
Fasilitas Cafe Auto2000 x First Crack terdiri dari Area Indoor dengan Zona Bar yang dilengkapi manual brew, area luas dengan seating capacity hingga lebih dari 50 orang.
Terdapat juga berbagai promo menarik, mulai dari Free Service Consultation, serta Promo Free Car Wash apabila melakukan pengisian nitrogen dan uji emisi.
Beberapa komunitas mobil Toyota turut meramaikan seremoni pembukaan kafe tersebut, salah satunya adalah Toyota Innova Indonesia. Mereka menyambut positif hadirnya fasilitas ini.
Ketua Harian Toyota Innova Indonesia, Fransisca FA menilai, kehadiran kafe tersebut memudahkan anggotanya melakukan kegiatan pertemuan sembari melakukan servis di bengkel Auto2000.
“Di BSD saja anggota kami ada sekitar 200 orang, sedangkan di Jabodetabek sekitar 2.500 anggota. Tentunya, hadirnya kafe menjadi kabar menarik bagi mereka,” tutup Sisca. [dpid/TH]
