DAPURPACUID – Tak hanya membawa produk ke pasar otomotif nasional, JETOUR Motor Indonesia juga menegaskan komitmennya dalam membangun ekosistem purnajual yang solid dan andal.
Di ajang GIIAS 2025, merek asal Tiongkok ini menunjukkan keseriusan mereka tak sebatas pada tampilan dan harga, tapi juga menyentuh hal yang krusial bagi konsumen Indonesia: ketenangan setelah pembelian.
Melalui 16 jaringan resmi yang sudah beroperasi dan target ekspansi hingga 30 titik layanan pada akhir 2025, JETOUR ingin memastikan setiap konsumen dapat merasakan kualitas layanan yang merata, cepat dan efisien.
Salah satu langkah strategisnya adalah menghadirkan gudang suku cadang nasional seluas lebih dari 2.400 m² di Cikarang, Jawa Barat, sebagai pusat distribusi komponen penting yang menopang seluruh jaringan layanan purnajual.
Pada partisipasinya di GIIAS 2025, JETOUR kembali menampilkan dua model SUV andalannya yaitu Dashing dan X70 Plus. JETOUR juga menghadirkan paket purnajual yang menyertainya.
Setiap pembelian unit disertai servis gratis selama tiga tahun, mencakup biaya jasa dan suku cadang, garansi kendaraan enam tahun tanpa batas jarak tempuh, dan garansi mesin hingga sepuluh tahun atau 1 juta kilometer.
Skema yang ditawarkan tersebut tak hanya memberikan rasa aman, namun diklaim terbilang signifikan dalam menekan biaya operasional yang dikeluarkan pemilik kendaraan.
“Semua fasilitas ini kami siapkan untuk memberi kenyamanan optimal bagi konsumen. Kami ingin pengalaman mereka bersama JETOUR bebas dari keraguan dan rasa khawatir,” jelas Wildan Suyuthi, Aftersales Deputy Director JETOUR Motor Indonesia.
Infrastruktur Layanan: Lebih Dari Sekadar Servis
JETOUR Motor Indonesia menyadari bahwa layanan purnajual bukan hanya sebagai aktivitas pelengkap setelah penjualan, lalu mobil di distribusikan ke garasi konsumen.
Dalam kerangka filosofi Travel+, purnajual adalah bagian integral dari strategi jangka panjang untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Investasi dalam penyediaan pusat suku cadang Nasional ini mampu menampung lebih dari 25.000 komponen, baik fast moving hingga slow moving parts.
Ini menjadi pondasi utama dalam memastikan kelancaran servis dan perbaikan di seluruh showroom resmi. Proses distribusi komponen pun menjadi lebih singkat, membuat waktu tunggu pelanggan semakin minim.
Seluruh pendekatan purnajual JETOUR dibangun di atas prinsip 4S: Sales, Service, Spare Parts dan Survey. Artinya, konsumen mendapatkan proses pembelian yang transparan dan edukatif, servis profesional dengan teknisi bersertifikasi.
Termasuk jaminan ketersediaan suku cadang asli, serta survei kepuasan pelanggan secara berkala, yang digunakan sebagai bahan evaluasi dan peningkatan layanan.
JETOUR juga menyediakan beragam fasilitas pendukung seperti Call Center 24 jam (0800-1-575757), layanan Roadside Assistance, hingga Courtesy Car yang menjaga mobilitas pelanggan saat kendaraan mereka sedang dalam masa servis.
Bahkan, layanan Home Service dihadirkan untuk menjangkau konsumen langsung di rumah, mencakup pengecekan sistem pendingin, penggantian oli, hingga inspeksi kelistrikan.
“Dengan pendekatan menyeluruh dari sisi produk hingga aftersales, JETOUR ingin membangun kepercayaan jangka panjang dan menciptakan pengalaman kepemilikan yang benar-benar bebas repot,” tutup Wildan.
Bagi JETOUR, layanan purnajual bukan hanya tentang respons cepat—tetapi juga tentang keberlanjutan hubungan dan peningkatan nilai kendaraan sepanjang masa pakai. [dpid/TH]
