DAPURPACUID – Motor mogok di jalan kini bukan lagi mimpi buruk bagi para pemilik. Honda Care terbukti jadi penyelamat ribuan pengguna motor Honda sepanjang 2025.
Komitmen layanan purna jual PT Wahana Makmur Sejati (WMS) kembali dibuktikan lewat hadirnya pelayanan ‘jemput bola’ tersebut, yang mengalami kendala saat di jalan.
Pihak Wahana mencatat sepanjang Januari hingga Desember 2025, hampir 4.000 unit motor Honda di wilayah Jakarta–Tangerang tercatat memanfaatkan layanan siaga ini.
Angka ini menjadi sinyal kuat bahwa kebutuhan konsumen tidak berhenti saat pembelian unit selesai. Di tengah mobilitas tinggi, layanan cepat dan responsif menjadi faktor krusial dalam menjaga rasa aman pengendara.
Honda Care sendiri merupakan layanan pendampingan teknis yang dirancang untuk memberikan solusi cepat, saat konsumen mengalami kendala di jalan raya.
Beragam permasalahan dapat ditangani, mulai dari rantai putus, motor mogok, kunci kontak rusak, rem bermasalah, jok tidak bisa dibuka, vbelt putus, oli bocor, hingga gangguan teknis lainnya.
Keunggulannya pada kemudahan akses. Konsumen cukup menghubungi Call Center 1-500-989 atau melalui WhatsApp dan SMS di nomor 0811-9500-989. Respons cepat menjadi kunci agar aktivitas konsumen tidak terhambat.
Dept. Head of Customer Care WMS, Siti Mulyanah mengatakan, Honda Care merupakan bagian dari komitmen layanan purna jual guna memberikan rasa aman dan nyaman bagi konsumen.
“Kami ingin memastikan bahwa setelah membeli motor Honda, konsumen tetap mendapatkan pendampingan yang mudah diakses, cepat dan sesuai kebutuhan,” imbuhnya lebih lanjut.
Dalam implementasinya, Honda Care menghadirkan beberapa kategori salah satunya Road Emergency, yakni kunjungan darurat di jalan berkaitan langsung dengan keamanan berkendara.
Layanan ini tersedia untuk membantu konsumen yang mengalami kendala teknis saat sedang berada di perjalanan, dengan operasional Senin hingga Sabtu, pukul 06.00–22.00 WIB.
Tak hanya di jalan, Honda Care juga menyediakan Customer Assistance, yaitu bantuan teknis melalui kunjungan ke rumah atau tempat kerja. Layanan ini menjadi solusi bagi konsumen yang mengalami kendala teknis namun tidak memiliki waktu untuk datang ke bengkel AHASS.
Sebagai pelengkap, Honda Care menghadirkan Home Service. Layanan ini memungkinkan konsumen melakukan servis berkala, penggantian oli, hingga spare part langsung di rumah atau lokasi pilihan tanpa harus ke bengkel.
Dalam siaran resminya, Senin, Siti menambahkan, setiap adanya laporan dari konsumen melalui layanan Honda Care bakal ditangani secara terintegrasi dan cepat.
“Tim Honda Care akan memastikan solusi terbaik, mulai dari penanganan langsung di lokasi maupun rekomendasi tindak lanjut, agar konsumen tetap merasa aman dan aktivitasnya tidak terganggu,” tandasnya.
Pencapaian hampir 4.000 unit yang memanfaatkan Honda Care sepanjang 2025, menegaskan peran penting layanan purna jual dalam membangun kepercayaan konsumen.
Honda Care bukan sekadar solusi layanan darurat, melainkan juga bagian dari ekosistem layanan yang mendukung kepuasan konsumen secara berkelanjutan.
Untuk pengalaman terintegrasi, informasi Honda Care juga ada di Aplikasi WANDA. Lewat aplikasi ini, konsumen bisa mengakses berbagai layanan purna jual Honda secara digital, mulai dari informasi, pemesanan bantuan, hingga fitur khusus lainnya.
Dengan Honda Care, kekhawatiran di jalan dapat ditekan. Kapan pun dan di mana pun, layanan ini siap membantu cukup melalui Call 1-500-989 atau WhatsApp 0811-9500-989. [dpid/TH]
