DAPURPACUID – Chery Group telah merampungkan program pelatihan teknis global terpusat yang diikuti oleh perwakilan teknisi dari 18 negara, beberapa waktu lalu.
Program ini sendiri jadi bagian dari upaya Chery dalam menyelaraskan standar kompetensi teknisi di berbagai kawasan, termasuk Asia, Timur Tengah, Afrika, Amerika Latin, dan Eropa.
Inisiatif ini jadi bagian dari strategi besar bertajuk ‘Chery Family Care’, filosofi layanan yang menekankan konsistensi, profesionalisme, dan pengalaman pelanggan yang seragam di seluruh pasar internasional.
Kemampuan teknis jaringan aftersales juga menjadi fondasi penting dalam menjaga kepercayaan pelanggan. Program ini menggabungkan pembelajaran teori mendalam dengan praktik langsung di lapangan.
Pendekatan tersebut memastikan para teknisi tak hanya memahami konsep prinsip teknis secara mendalam, tapi juga mampu menangani kasus riil secara efisien dan presisi di situasi nyata.
Selama tiga hari, pelatihan ini dirancang guna memperkuat kapabilitas teknis jaringan layanan Chery, khususnya dalam diagnosa, penanganan teknis, serta optimalisasi performa kendaraan berbasis Chery Super Hybrid (CSH).
Pelatihan difokuskan pada peningkatan kapabilitas teknisi dalam menangani kendaraan berbasis CSH, yaitu pemahaman sistem three-electric system, diagnosis sistem pengisian daya, standar bongkar-pasang baterai, dan protokol pengujian performa kendaraan.
Standarisasi Global, Sentuhan Lokal
Transformasi industri otomotif tak lagi hanya soal produk, tapi juga kesiapan layanan. Di tengah ekspansi kendaraan energi baru, pabrikan dituntut memastikan jaringan purna jual memiliki kompetensi setara di berbagai belahan dunia.
Pelatihan ini sekaligus menyelaraskan standar kompetensi teknisi lintas kawasan. Chery ingin memastikan pelanggan di berbagai negara mendapatkan kualitas layanan yang setara, terlepas dari lokasi geografisnya.
Untuk memperkuat langkah tersebut, pada tahun ini Chery berencana mendirikan empat pusat pelatihan regional baru yang berlokasi di Amerika Latin, Asia, Timur Tengah dan Eropa.
Pusat pelatihan ini akan menghadirkan dukungan teknis lebih terlokalisasi, dengan kurikulum menyesuaikan karakter pasar, kondisi lingkungan dan kebutuhan pengguna di masing-masing wilayah.
Strategi ini sejalan dengan prinsip globalisasi Chery ‘In somewhere, For somewhere, Be somewhere’. Artinya, hadir dan tumbuh bersama pasar lokal, bukan sekadar menjual produk.
Melalui penguatan kapabilitas teknisi, ekspansi pusat pelatihan regional, serta implementasi filosofi Chery Family Care, Chery menegaskan komitmennya dalam membangun ekosistem layanan global yang adaptif terhadap evolusi teknologi.
Langkah tersebut menjadi sinergi antara inovasi produk dan kesiapan layanan purna jual, dua elemen krusial dalam era kendaraan hybrid dan energi terbarukan.
Dengan pendekatan menyeluruh tersebut, Chery tak hanya memperluas pasar, tetapi juga memperkuat fondasi kepercayaan pelanggan di tingkat global. [dpid/TH]
