DAPURPACUID – PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) resmi menunjuk Shingo Sakai sebagai Presiden Direktur baru, yang telah efektif mulai berkarir per 7 Februari 2026.
Penyerahan tongkat estafet pucuk pimpinan tertinggi Hino di Indonesia dari Takashi Muto ini bukan sekadar rotasi jabatan, tapi bagian dari strategi global untuk memperkuat daya saing di pasar utama seperti Indonesia.
Langkah ini menjadi sinyal kuat konsolidasi strategi Hino di tengah persaingan industri kendaraan niaga yang makin dinamis. Perjalanan Muto pun terbilang signifikan di Tanah Air.
Sejak memimpin pada 1 Februari 2023, Hino mampu melewati fase pascapandemi dengan memperkuat positioning lewat strategi Total Support, memastikan lini niaga Hino tetap menjadi mitra bisnis andalan pelanggan.
Kini, nahkoda baru dipegang oleh Shingo Sakai, profesional senior yang telah berkarier di Hino Motors, Ltd. sejak 2007. Selama hampir dua dekade, Sakai mengemban berbagai posisi strategis.
Termasuk menangani pasar Amerika Utara, memimpin pengembangan solusi telematika melalui HINO-CONNECT, serta memperkuat bisnis aftersales yang mencakup suku cadang dan layanan.
Pengalaman lainnya yakni Vice President Hino Motors Sales Australia, kemudian dipercaya sebagai President Hino Motors Philippines. Tugasnya yaitu memimpin penguatan jaringan diler, layanan purna jual, serta meningkatkan kepuasan pelanggan.
Sakai juga pernah menjabat sebagai Chairman Motor Mall NCR, salah satu jaringan diler Hino di Filipina, yang makin memperkaya pemahamannya terhadap operasional bisnis pelanggan Hino.
Melalui estafet ini, HMSI memasuki babak baru dengan fokus pada penguatan jaringan diler, layanan purna jual, serta retensi pelanggan sebagai fondasi pertumbuhan jangka panjang.
Pergantian ini merupakan bagian dari tour of duty, tradisi kepemimpinan di lingkungan Hino yang menekankan rotasi pimpinan di berbagai pasar untuk memperkaya perspektif, pengalaman dan daya adaptasi di lingkungan global.
Di tengah dinamika industri kendaraan niaga yang semakin kompleks dan menuntut fleksibilitas strategi, langkah ini mencerminkan keyakinan Hino pentingnya kepemimpinan yang adaptif dan berorientasi pada perkembangan industri dan kebutuhan pelanggan.
“Indonesia merupakan salah satu pasar kendaraan niaga yang sangat penting bagi Hino. Saya merasa terhormat mendapatkan kepercayaan untuk melanjutkan peran ini,” tutur Sakai disela temu media di Indomobil Tower MT Haryono, Jakarta, Jumat.
Pengalaman lintas pasar yang telah dilakoninya tersebut turut memperkaya perspektif Sakai dalam memahami kebutuhan pelanggan di berbagai karakter industri.
Fokus 2026: Dealer, Aftersales, dan Retensi Pelanggan
Di sisi lain, Sakai menegaskan Indonesia merupakan pasar kendaraan niaga yang sangat strategis bagi perspektif Hino secara global, khususnya di kawasan Asia Tenggara.
“Saya ingin memperkuat jaringan diler, menjaga kedekatan dengan pelanggan dan memastikan layanan Total Support makin optimal agar Hino terus menjadi mitra bisnis yang dapat diandalkan,” tandasnya.
Ia membawa pendekatan kepemimpinan bertajuk H.O.P.E. (Honest, Open, Perseverant, Earnest) yang menitikberatkan pada integritas, keterbukaan, konsistensi dan kesungguhan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Strategi ini menempatkan retensi pelanggan sebagai kunci keberlanjutan bisnis, bukan hanya mengejar pertumbuhan penjualan semata. Melainkan aset produktif yang menopang roda ekonomi nasional.
Dengan fondasi kuat yang telah dibangun sebelumnya serta pengalaman global Sakai, HMSI diharapkan mampu memperkuat daya saing di pasar kendaraan niaga Indonesia.
Kemudian mengembangkan solusi berbasis telematika, meningkatkan kualitas layanan purna jual, serta mendukung pertumbuhan bisnis pelanggan secara berkelanjutan. [dpid/TH]
