DAPURPACUID – Sejak pertama kali diluncurkan, asisten virtual Wanda telah mendapatkan ‘misi khusus’ menjawab seluruh kebutuhan konsumen secara instan dan akurat.
Transformasi digital terus mengubah cara konsumen mengakses layanan otomotif. Kini, kecepatan dan kemudahan menjadi faktor utama dalam menentukan pengalaman pelanggan.
Menjawab kebutuhan itu, layanan berbasis AI seperti Wanda hadir sebagai solusi praktis guna mendapatkan informasi sepeda motor Honda secara real-time dalam satu genggaman.
Seiring meningkatnya ekspektasi konsumen terhadap layanan serba instan, Wanda hadir sebagai solusi komunikasi yang mampu memberikan respon otomatis selama 24 jam nonstop.
Dengan begitu, para konsumen pemilik sepeda motor Honda pun tak lagi bergantung pada jam operasional diler untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
Melalui satu kanal terintegrasi, Wanda memungkinkan pengguna mengakses beragam informasi mulai dari produk terbaru, program promo, hingga layanan purna jual dengan lebih efisien.
Head of Digital Initiatives PT Wahana Makmur Sejati, Rina Rusli menuturkan, Wanda dirancang sebagai asisten digital yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan kapan saja.
Menurutnya, dengan sistem respons yang cepat dan tepat, keseluruhan proses pencarian informasi oleh para konsumen menjadi jauh lebih cepat dan praktis.
Salah satu keunggulan utama Wanda yaitu fleksibilitas akses yang ditawarkan. Konsumen dapat menggunakannya kapan pun, baik pagi, siang, maupun malam hari tanpa terkendala waktu.
Layanan ini bisa diakses lewat kanal resmi Wahana Honda maupun aplikasi WhatsApp di nomor +62 811-2281-700. Cukup kirimkan pertanyaan melalui chat, sistem akan memberikan jawaban otomatis hanya dalam hitungan detik.
Tak hanya menjawab pertanyaan umum, Wanda mampu memberi informasi lebih spesifik mulai dari detail produk motor Honda, promo terkini, hingga panduan layanan servis dan jaringan bengkel resmi.
Integrasi Layanan dalam Satu Platform
Wanda menjadi bagian dari ekosistem digital Wahana Honda yang terintegrasi. Konsumen bahkan bisa mengecek HepiGo Poin, serta mendapatkan informasi bantuan darurat melalui satu percakapan sederhana.
Dengan sistem yang telah dikembangkan secara menyeluruh, Wanda mampu menghadirkan jawaban yang konsisten dan relevan sesuai kebutuhan konsumen di wilayah Jakarta dan Tangerang.
Melalui inovasi ini sekaligus memperkuat komitmen Main dealer sepeda motor Honda di Jakarta dan Tangerang ini dalam menghadirkan layanan berbasis digital yang modern, responsif, dan efisien.
Rina menegaskan, ke depannya, perusahaan akan terus mengembangkan fitur dan kapabilitas Wanda guna memberikan layanan yang semakin optimal bagi para konsumen.
“Dengan pendekatan digital yang berkelanjutan diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan serta memperkuat hubungan antara perusahaan dan konsumen,” ujar Rina dalam siaran resminya, Senin.
Dengan kemudahan akses, kecepatan respons, serta layanan tanpa batas waktu, Wanda diproyeksikan menjadi asisten digital andalan bagi pengguna motor Honda di Jakarta dan Tangerang. [dpid/TH]
