JAKARTA (DP) – Meski didapuk sebagai salah satu produk pendulang penjualan terbesar Suzuki, namun kedua kendaraan niaga ini tidak luput dari kesalahan produk saat perakitan di pabrik.
Adalah New Carry Pick Up dan Carry Real Van yang masuk dalam program Suzuki Product Quality Update. PT Suzuki Indomobil Motor (SIM) mencatat sebanyak 19.926 unit yang diproduksi pada Maret hingga Oktober 2018 terkena dampak dari program tersebut.
President Director PT SIM, Seiji Itayama mengatakan bahwa program ini merupakan upaya Suzuki untuk memberikan pelayanan terbaik demi kepuasan pelanggan.
“Suzuki Product Quality Update merupakan salah satu tanggung jawab kami kepada pelanggan setia untuk memastikan kondisi kendaraannya selalu prima dan aman,” ujar Itayama, dalam keterangan tertulisnya, Senin (17/12).
Tidak dijelaskan komponen apa yang harus diganti, namun para pemilik dari salah satu produk ini dapat melakukan pengecekan kendaraan terlebih dahulu di www.suzuki.co.id, dengan cara masuk ke menu Maintenance kemudian pilih ‘Suzuki Quality Update’.
Selanjutnya, Anda diminta untuk mengisi 17 digit nomor rangka, nama, serta nomor telepon. Selain cara tersebut, bisa juga menghubungi Halo Suzuki di nomor 0800 1100 800 dan menyebutkan 17 digit nomor rangka kendaraan.
“Halo Suzuki juga akan membantu para pemilik kendaraan untuk proses booking ke diler yang terdekat dari tempat tinggal pelanggan,” tambah Itayama.
Jika kendaraan sudah terkonfirmasi termasuk ke dalam program Suzuki Product Quality Update, pelanggan bisa datang langsung ke bengkel resmi Suzuki terdekat untuk dilakukan pemeriksaan.
Pelanggan tidak perlu khawatir karena pemeriksaan tidak berlangsung lama, hanya sekitar 30 menit. Apabila kendaraan termasuk dalam target perbaikan, maka diperlukan tambahan waktu sekitar 3 jam untuk proses penggantian komponen.
Untuk biaya jasa dan penggantian suku cadang tidak akan dibebankan kepada konsumen, alias bebas biaya, serta akan diberikan juga gratis oli mesin dan filter oli sampai dengan periode Maret 2019.
berikut nomor Rangka unit yang masuk dalam program ‘Suzuki Product Quality Update’ :
– MHYESL415JJ600390 ~ MHYESL415JJ601391 untuk Carry Real Van
– MHYESL415JJ709016 ~ MHYESL415JJ735924 untuk New Carry Pick Up (Wide Deck, Flat Deck)
