DAPURPACU – Terus meningkatkan pelayanan purna jual terbaik kepada para konsumennya menjadi upaya yang makin diperkuat oleh PT Astra Daihatsu Motor di seluruh bengkel resminya.
Salah satunya upaya adalah meningkatkan kemampuan garda terdepannya, melalui digelarnya ajang adu keahlian teknisi terbaik Daihatsu yakni Daihatsu Skill Contest 2022.
Sebagai informasi, kontes ini menjadi kali ke-30 dilaksanakan sejak dihelat pertama kali pada 1985 silam. Kompetisi ini merupakan hasil inovasi Daihatsu dalam mengasah keterampilan individu dan kekompakan tim untuk melayani pelanggan dengan lebih baik sesuai dengan standar kerja Daihatsu.
Digelar di Daihatsu Technical Training Center, Sunter, Jakarta Utara, 23 Februari lalu, ajang ini bertujuan meningkatkan kemampuan teknisi Daihatsu dalam memberikan kepuasan pada sisi after sales.
Mengusung tema ‘RACE for customer satisfaction, through digital transformation & creative energy’, kompetisi dititik beratkan pada pelayanan hingga kualitas pengerjaan yang andal.
Kontes ini mempertandingkan beberapa kategori yang mencakup teknisi, foreman (kepala regu), serta service advisor (SA).
Kontes dilakukan secara bertahap, mulai dari tahap seleksi internal di masing-masing bengkel, berlanjut ke tes teori secara online, tes praktek di regional, dan babak final di Jakarta.
Seleksi kontes diadakan di 8 regional area, meliputi Sumatera, DKI 1, DKI 2, Jawa Barat; Jawa Tengah; Jawa Timur; Kalimantan; dan Indonesia Bagian Timur (IBT).
Dari sejumlah 1.981 total peserta dari seluruh Indonesia, terseleksi sebanyak 24 finalis terbaik yang masuk ke babak final mewakili masing-masing wilayah.
Pada babak final, seleksi dan penentuan pemenang dilakukan secara beregu atau tim untuk mendapatkan yang terbaik.
Bambang Supriyadi, Executive Coordinator Technical Service Division PT ADM mengatakan, Daihatsu bangga dapat terus menjaga konsistensi program tersebut hingga saat ini.
Menurutnya, kesuksesan ini didukung dengan tingginya antusiasme dan semangat para tim aftersales personnel Daihatsu dalam berlomba memberikan pelayanan after sales berkualitas terbaik kepada pelanggan.
“Semoga kontes ini dapat terus memotivasi para teknisi Daihatsu, serta dapat meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan pelanggan,” tutup Bambang. [dp/MTH]
