DAPURPACU – Shop & Drive merayakan eksistensinya selama 25 tahun sebagai penyedia layanan dan suku cadang khusus kendaraan roda empat dari PT Astra Otoparts, Kamis (16/11).
Mengusung konsep ‘Growing in Harmony’, acara tersebut dihadiri para stakeholders yang diklaim menjadi saksi perjalanan Shop & Drive di usia ‘perak’-nya itu.
Direktur PT Astra Otoparts, Tujuh Martogi Siahaan mengatakan, tema yang diusung menjadi bentuk komitmen perusahaan untuk terus menjalin hubungan harmonis dengan semua stakeholders.
Martogi menambahkan, HUT ‘Perak’ tahun ini bukan sekadar perayaan semata, juga momentum untuk merayakan perjalanan Shop & Drive yang telah berhasil mencapai pada titik tersebut.
“Hingga kini pelayanan dari lebih 370 gerai Shop & Drive yang tersebar di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, NTB dan Bali telah dinikmati oleh tiga juta lebih pelanggan,” imbuhnya.
Dalam perjalanannya, tiap gerai Shop & Drive didukung oleh mekanik andal, serta rangkaian produk original, dengan layanan customer service mumpuni, hingga Layanan Battery & Oil Home Delivery.
Dengan layanan ini, pemilik mobil tidak perlu datang ke outlet dan dapat melakukan penggantian aki maupun oli di rumah atau dimana saja sesuai kesepakatan.
“Di tahun mendatang kami berkomitmen untuk memperluas jaringan gerai dan memberikan pelayanan terbaik, sekaligus melakukan inovasi di tengah dinamika serta tantangan yang ada,” tandasnya.
Konsep Pemasaran Inovatif Omni Channel
Seperti diketahui, Shop & Drive telah menerapkan model bisnis lintas saluran yang mengutamakan pengalaman pelanggan secara optimal, baik offline maupun online.
Model pemasaran dengan konsep omni channel marketing tersebut diperkuat dengan adanya strategi digital marketing demi kemudahan para pelanggannya.
Kepuasan konsumen ini berbuah prestasi dengan diraihnya penghargaan yaitu Franchise Market Leader dan No. 1 Franchise Choice Award, beberapa waktu lalu.
Meski demikian, Shop & Drive tetap mengimbangi aktivitas pada media konvensional. Sebab, cara ini masih memegang peran penting untuk mempertahankan eksistensi merek, sekaligus memperoleh beragam informasi terkait Shop & Drive secara online.
Executive in Charge Marketing and Retail Operation PT Astra Otoparts, Indra Nugraha mengakui, penting untuk memadukan kegiatan online dan offline, termasuk terkait suku cadang di tiap gerai.
“Dengan begitu kami memadukan pembelian via berbagai platform e-commerce, salah satunya melalui www.astraotoshop.com,” tutup Indra. [dp/EK]
