Upaya Mitsubishi Tingkatkan Skill SDM-nya Lewat Kontes ini | dapurpacu.id

Upaya Mitsubishi Tingkatkan Skill SDM-nya Lewat Kontes ini


DAPURPACU – Salah satu upaya dalam meningkatkan mutu pelayanan sesuai kebutuhan konsumen adalah memompa potensi para garda terdepan pada jaringan resmi Mitsubishi di seluruh Tanah Air.

Pada bagian ini jelas para teknisi yang menjadi personil yang berhadapan langsung dengan keluhan konsumen, dari sisi layanan purna jual akan lini model Mitsubishi.

Atas dasar inilah, agenda rutin tahunan PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) kembali digelar, yakni After Sales National Contest 2020.

Ajang ini merupakan kompetisi personil bagian aftersales untuk seluruh diler Mitsubishi di Indonesia yang bersaing memperlihatkan kemampuan dan pengetahuan terbaiknya.

Eiichiro Hamazaki, Director of After Sales Division MMKSI mengatakan, ajang ini merupakan komitmen MMKSI untuk menjaga dan meningkatkan kualitas layanan purnajual di setiap diler resmi Mitsubishi.

“Walaupun diadakan di masa pandemi namun tidak menyurutkan semangat para peserta untuk berkompetisi dan memberikan yang terbaik,” ujar Eiichiro, dalam siaran resminya.

Baca juga:  Yuk Simak Perbedaan Varian Mitsubishi New Pajero Sport

Sebelumnya, rangkaian proses seleksi dalam After Sales National Contest telah dimulai sejak Oktober hingga Desember 2020. Total 122 tim yang terdiri dari tiga orang (Senior Technician, Service Advisor dan Junior Technician) berpartisipasi.

Dalam seleksi tahap awal tiap tim dites secara online mengenai permasalah teknis, pelayanan pelanggan, customer complain serta pengetahuan tentang Mitsubishi One.

Lalu, 30 tim terbaik dari setiap region diadu kembali untuk menentukan 3 tim yang akan berlaga di final. Hasilnya, terpilih tiga tim yang akan diuji kembali di babak final 17 Desember lalu.

Pada tahap ini, beragam parameter menjadi penilaian untuk menentukan satu tim yang menjadi juara. Pengumuman juara telah dilaksanakan pada 11 Januari lalu, di mana perwakilan Sun Star – Bogor Yasmin keluar sebagai juara pertama.

Sebagai bentuk penghargaan MMKSI kepada para pemenang, juara satu, dua, dan tiga berhak mendapatkan uang tunai serta trophy yang diserahkan secara virtual.

Baca juga:  Mitsubishi New Pajero Sport Dirilis, Semakin Lengkap

“Kami berharap ajang ini menjadi motivasi bagi rekan-rekan di diler seluruh Indonesia untuk terus menjaga dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” pungkas Eiichiro. [dp/MTH]

Berikut ini para pemenang After Sales National Contest :
1. Sun Star – Bogor Yasmin
2. PT Sardana Indah Berlian Motor – Medan
3. PT Dipo Internasional Pahala Otomotif – Jember