DAPURPACUID – Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta-Tangerang, PT Wahana Makmur Sejati (WMS) mencatatkan hampir 3,5 juta unit motor Honda yang melakukan servis di bengkel AHASS.
Total sebanyak 3.484.191 unit yang berkunjung (unit entry) dan menjalani perawatan tunggangan milik konsumen, baik melakukan servis berkala atau penggantian komponen.
Jumlah tersebut diperoleh dan terdata dari 308 bengkel Astra Honda Authorized Service Station yang berada di area Jakarta dan Tangerang sepanjang 2023.
Head of Technical Service Department PT WMS, Benedictus F. Maharanto mengatakan, angka tersebut mengalami kenaikan hingga 8 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Dia mengakui, para konsumen yang datang ke bengkel AHASS tidak hanya melakukan perawatan motornya saja, termasuk perbaikan dan pembelian komponen Honda Genuine Parts (HGP).
“Naiknya jumlah unit motor yang masuk ke bengkel AHASS, menjadi bukti tingkat kepercayaan konsumen terhadap layanan after sales yang maksimal,” tuturnya.
Meski begitu, Benedictus mengaku tidak lantas berpuas diri akan pencapaian yang digapai sepanjang tahun lalu. Pihaknya pun berkomitmen terus mencari inovasi-inovasi yang utamanya berfokus pada teknologi digital.
“Saat ini, misalnya, kami terus mengembangkan aplikasi Wahana Honda (Wanda), dimana terdapat fitur-fitur untuk kebutuhan servis kendaraan atau pembelian part original Honda,” papar pria yang akrab disapa Beni ini.
Tak hanya itu, Wahana juga terus memberikan penyegaran pengetahuan kepada para ujung tombak layanannya, mulai dari service advisor, mekanik, front desk dan partman.
Tercatat, dari 308 AHASS yang tersebar di wilayah Jakarta-Tangerang, terdapat 1.649 mekanik yang bekerja setiap hari melayani perawatan dan perbaikan.
Pelatihan utamanya diberikan di Training Center Wahana. Namun, pelatihan bersifat fleksibel menyesuaikan jadwal mekanik melalui mobile training. [dp/TH]
