DAPURPACUID – Perwakilan PT Wahana Makmur Sejati (WMS) berhasil meraih prestasi di ajang Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024, yang telah diumumkan beberapa waktu lalu.
Di tahun ke-15 pelaksanaan kontes itu, Chia Fen Ly (Afen) dari diler Nambo Motorindo Jaya meraih juara kedua untuk kategori Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer.
Prestasi tersebut diraih setelah Afen berhasil bersaing dengan 203 orang di babak penjurian Nasional dari 29 main dealer sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.
Head of Customer Care PT WMS, Siti Mulyanah mengatakan, prestasi yang positif ditorehkan di ajang KLHN 2024, bukti kalau WMS selalu komitmen untuk hadirkan layanan terbaik kepada konsumen melalui front line people.
Siti berharap tentunya pemenang perwakilan Wahana dapat berbagi ilmu dan pengalamannya kepada seluruh front line people (FLP) di jaringan diler Jakarta dan Tangerang.
“Saya ucapkan selamat dan semoga terus bisa eksis di ajang KLHN tahun-tahun berikutnya,” imbuh Siti dalam keterangan tertulisnya, Jumat (9/8) lalu.
Kontes yang digagas oleh PT Astra Honda Motor ini bertujuan untuk menguji kemampuan FLP dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen di seluruh Indonesia.
Dengan mengusung tema ‘Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia, Lebih Dekat, Lebih Hangat’, terdapat tujuh kategori yang dilombakan diantaranya FLP Reguler, serta FLP Wing/Big Wing.
Lalu Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer dan Customer Retention Officer.
Di ajang ini, PT WMS mengutus tujuh perwakilannya untuk bersaing menjadi yang terbaik. Sebelumnya mereka telah melewati proses seleksi dan persiapan ketat di tingkat regional, dengan proses filterisasi sejak Januari – Februari silam.
Para pesarta perwakilan sudah melalui serangkaian tahap, mulai dari presentasi project, pelatihan dan workshop, tim building sampai dengan proses mentoring dengan para trainer dari Human Capital Quality Development (HCQD) Dept.
Head of HCQD PT WMS, Taryudin menuturkan, perusahaan terus melakukan pelatihan untuk mempersiapkan para kontestan para FLP Wahana mewakili regional.
“Ini tentu bukan aja yang mudah buat para FLP. Jadi demi hasil yang maksimal, sejak awal 2024 terus kami lakukan training & mentoring. Kerja keras yang mereka lakukan akhirnya berbuah hasil positif,” pungkasnya. [dpid/TH]
