DAPURPACUID – Chery memilih jalan berbeda di Indonesia. Tak hanya fokus menjual produk, merek asal Tiongkok ini membangun pertumbuhan lewat komunitas pemilik yang solid.
Strategi ini diwujudkan melalui inisiatif global With Chery With Love (WCWL), sebuah gerakan yang menempatkan kebersamaan dan kedekatan emosional sebagai fondasi hubungan antara brand dan konsumennya.
Bagi Chery, komunitas bukan pelengkap, melainkan aset utama membangun kepercayaan, loyalitas, serta keberlanjutan bisnis jangka panjang di pasar otomotif Indonesia.
WCWL sendiri bukan sekadar kampanye. Inisiatif global ini menjadi representasi komitmen Chery untuk selalu hadir bersama konsumen, membangun hubungan yang lebih personal, hangat, dan bermakna.
WCWL dirancang sebagai platform interaksi antara pabrikan dan pemilik kendaraan melalui berbagai aktivitas online maupun offline di tiap negara termasuk di Tanah Air.
Mulai dari gathering, konvoi, product sharing, hingga kegiatan sosial dan kolaborasi komunitas, dimana seluruhnya dibalut dengan semangat kreativitas dan kekeluargaan.
Vice Country Director Chery Business Unit, Budi Darmawan Jantania mengatakan, WCWL lebih dari sekadar inisiatif, melainkan janji untuk terus membangun hubungan yang lebih erat dan bermakna dengan komunitas Chery.
“Melalui WCWL, Chery ingin menginspirasi semangat kebersamaan dan sportivitas untuk mendukung semua kegiatan positif para pengguna Chery di Indonesia,” tuturnya.
Gerakan Global, Akar Lokal
Secara global, kegiatan WCWL telah melibatkan komunitas pemilik mobil Chery di lebih dari 80 negara, membentuk ekosistem pengguna yang disebut sebagai Chery Family.
Tujuannya jelas, yakni membangun platform interaksi, memperkuat komunikasi, serta menciptakan ikatan emosional antara brand dan konsumennya.
Di Indonesia, pendekatan ini diterjemahkan secara lokal dengan mengakomodasi karakter komunitas otomotif yang aktif dan kolaboratif. Chery melihat komunitas sebagai mitra strategis sekaligus duta merek yang memiliki pengaruh langsung terhadap persepsi publik.
Chery Indonesia secara konsisten menekankan pentingnya peran komunitas dalam pertumbuhan merek. Komunitas tak hanya sarana berbagi pengalaman, juga sumber masukan berharga untuk pengembangan produk dan layanan.
Berbagai komunitas Chery di Indonesia terbilang aktif, seperti TIGGER.ID untuk seri Tiggo, E5.ID dan EVOLVE untuk Chery E5, serta J6EVO.ID yang terbentuk bagi pemilik J6.
Aktivitas mereka mencakup kopi darat, touring, modifikasi, hingga kegiatan sosial yang kerap bersinergi langsung dengan Chery Sales Indonesia, sebagai agen pemegang merek (APM).
Interaksi tersebut umumnya terintegrasi melalui grup WhatsApp dan media sosial, menciptakan komunikasi dua arah yang cepat dan efektif antara konsumen dan brand.
Pendekatan berbasis komunitas ini berjalan seiring dengan performa penjualan Chery di Indonesia. Seri Tiggo, khususnya Tiggo 8 CSH, mencatatkan kesuksesan signifikan sejak diluncurkan pada Mei 2025.
Chery membukukan total pesanan sekitar 5.000 unit untuk lini Tiggo Series CSH, termasuk Tiggo Cross CSH Hybrid, Tiggo 8 CSH, serta Tiggo 9 CSH. Model-model ini menjadi tulang punggung penjualan sekaligus simbol kepercayaan konsumen terhadap teknologi Chery.
Aftersales Terstandar, Dukungan 24/7
Menjaga pengalaman kepemilikan tetap konsisten, Chery menstandarkan layanan purnajualnya. Standarisasi mencakup diler 3S, service reception, ruang tunggu, workshop, hingga gudang suku cadang.
Sebagai penguat, Chery Indonesia menghadirkan Customer Care 24/7 yang terintegrasi melalui Call Center, Emergency Roadside Assistance (ERA), dan Technical Helpline.
Sistem tersebut memastikan setiap konsumen mendapatkan dukungan cepat dan terkoordinasi, sekaligus memperkuat hubungan jangka panjang dengan komunitas.
Teknologi Chery Super Hybrid juga berkontribusi nyata terhadap keberlanjutan lingkungan. Teknologi ini diklaim mampu mengurangi emisi karbon hingga 4.762 ton, sejalan dengan upaya menekan polusi udara, pemanasan global, serta eksploitasi sumber daya alam.
Model seperti Tiggo Cross CSH Hybrid turut memperkuat kontribusi tersebut, sekaligus menawarkan kendaraan dengan fitur lengkap dan efisiensi tinggi bagi konsumen.
Melalui WCWL, Chery menegaskan, membangun merek tidak cukup hanya dengan produk unggulan. Hubungan emosional, kepercayaan, dan rasa memiliki dari komunitas menjadi fondasi utama pertumbuhan jangka panjang.
Chery meyakini, dengan terus menghadirkan program yang relevan, inspiratif dan melibatkan komunitas secara aktif, dapat menjadi bagian dari kehidupan masyarakat Indonesia. [dpid/TH]
