DAPURPACU – Dalam pameran GIIAS 2022, PT Honda Prospect Motor (HPM) memperkenalkan kampanye terbaru Happy to Serve You yang berlaku di seluruh jaringan bengkel resmi Honda.
Kampanye purna jual ini berisikan tiga inisiatif utama, yaitu Service Excellence (Kenyamanan Servis), Reasonable Cost (Biaya yang Ringan), dan Customer Engagement (Kedekatan dengan Konsumen).
Service Division Assistant General Manager HPM, Denny Mulia Tamira mengatakan, kampanye ini dijalankan karena ingin kenyamanan konsumen tidak berhenti saat membeli saja, melainkan terus berlanjut saat menggunakan mobil mereka sehari-hari.
Disela temu media di booth Honda, Kamis (18/8) lalu, Denny mengakui layanan purnajual menjadi sangat penting untuk menjaga tingkat kepuasan pelanggan Honda.
“Melalui kampanye Happy to Serve You, kami berusaha memberikan layanan terbaik dan memanfaatkan teknologi terbaru untuk semakin dekat dengan konsumen,” ungkapnya.
Program kampanye ini menawarkan Booking Prioritas agar konsumen yang telah melakukan booking service bisa mendapatkan prioritas penerimaan, ketersediaan suku cadang, stall kerja dan selesai tepat waktu.
Terdapat juga layanan Quick Maintenance untuk konsumen yang melakukan perawatan berkala dengan servis cepat tanpa antre yang dikerjakan dua mekanik sekaligus.
Selain itu, layanan servis berkala per 10.000 km yang diklaim hanya perlu waktu di bawah satu jam ini, sudah tersedia di 68 bengkel resmi Honda di Indonesia.
Berikutnya, Honda juga menawarkan program Paket Hemat sebagai paket perawatan berkala yang memberikan kenyamanan dan biaya yang lebih hemat bagi konsumennya.
Konsumen dapat memilih paketnya mulai dari 10.000 – 50.000 km (4 tahun), 10.000 – 100.000 km (8 tahun), atau Paket Hemat Mini (2 kali servis berkala).
Denny mengklaim bagi konsumen yang memanfaatkan paket servis tersebut dapat mengirit biaya perawatan hingga sekitar 22 persen.
“Paket Hemat bisa dibeli dalam program 0% installment toko e-commerce Blibli.com yang juga menawarkan ekstra diskon hingga Rp200 ribu selama persediaan masih ada,” tandasnya.
Honda juga memiliki Honda e-Care, aplikasi yang memudahkan konsumen dalam mengakses informasi serta layanan Honda. Aplikasi ini sudah bisa diunduh di Play Store atau AppStore.
Adapun menu yang tersedia yaitu My Honda, Lokasi Dealer, Booking Service, Event, Voucher, Layanan 24 Jam, Katalog Produk, hingga Informasi dan Tips. [dp/IS]
