DAPURPACU – Suzuki terus memanfaatkan digitalisasi dalam meningkatkan pelayanannya untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Terlebih saat ini banyak pelanggan merasa nyaman bertransaksi secara daring.
Karena itulah Suzuki Indonesia makin mengoptimalkan layanan melalui aplikasi MySuzuki, dimana lewat media tersebut langsung terintegrasi dengan 56 diler di berbagai daerah.
Suzuki mencatat sepanjang Oktober 2022 lalu, hasil penjualan ritel yang dibukukan dari transaksi melalui MySuzuki mengalami peningkatan 10 persen dibandingkan bulan sebelumnya.
Bahkan bila dibandingkan dengan Oktober 2021 juga melonjak hingga sebesar 141 persen. Peningkatan didominasi penjualan suku cadang maupun Ecstar Oil untuk sepeda motor, disusul oleh mobil dan outboard motor (OBM).
“Selama periode Januari – Oktober 2022, peningkatan penjualan MySuzuki didominasi kategori sepeda motor yang berkontribusi sebesar 70 persen,” kata Sparepart Dept. Head PT Suzuki Indomobil Sales, Christiana Yuwantie.
“Kemudian disusul oleh mobil sebesar 29%, serta outboard motor yang mencapai 1%,” lanjut Christiana, dalam keterangan tertulisnya.
Dia menuturkan, dari segi daerah cakupannya, Jawa Barat menduduki peringkat pertama dengan jumlah konsumen terbanyak yang menggunakan dan bertransaksi melalui MySuzuki kategori sepeda motor dan mobil.
“Peningkatan ini menunjukan MySuzuki menjadi pilihan bagi pelanggan di berbagai daerah karena memiliki beragam fitur yang memudahkan dalam bertransaksi,” jelasnya.
Diklaim fitur-fitur pada MySuzuki sangat memudahkan pelanggan, dikarenakan layanannya yang cukup lengkap dengan akses praktis, sehingga pelanggan sangat terbantu.
Di sisi lain, pelanggan juga dimudahkan dalam sistem pembayarannya, karena dilengkapi berbagai pilihan baik melalui ATM transfer, virtual account, kartu kredit dan E-Wallet.
Seperti diketahui, bagi pelanggan yang bertransaksi via MySuzuki dapat melakukan pengambilan pesanan pada diler yang diinginkan, dimana aplikasi ini sudah terintegrasi sebagai titik pengantaran.
Ke 56 diler itu terdiri dari 39 diler mobil, 15 diler sepeda motor, serta 2 outlet OBM, dan siap melayani pemesanan spareparts, pelumas dan aksesori resmi Suzuki.
Christiana menuturkan, melalui MySuzuki merupakan salah satu bentuk konsistensi Suzuki dalam memberikan kemudahan kepada pelanggan.
“Kami akan terus berikan pelayanan terbaik dimulai dari optimalisasi aplikasi MySuzuki hingga penambahan diler yang terintegrasi di berbagai wilayah Indonesia,” tutupnya. [dp/MTH]
