DAPURPACUID – PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) menjalankan Field Fix Campaign untuk Mitsubishi Fuso Canter Euro4 yang diproduksi pada periode 1 April 2022 hingga 30 Mei 2026.
Program tersebut dilakukan setelah pemantauan kualitas menemukan potensi masalah pada komponen brake light switch di sejumlah unit.
Total kendaraan yang masuk dalam cakupan program mencapai 111.195 unit. Pelaksanaan dimulai 24 September 2026 secara bertahap melalui jaringan diler resmi Mitsubishi Fuso di Indonesia.
Dalam program ini, komponen yang menjadi perhatian akan diperiksa dan, apabila diperlukan sesuai hasil pemeriksaan, diganti dengan komponen yang telah diperbarui spesifikasinya.
Adapun pemeriksanaan komponen yang dilakukan mencakup relay, sub-harness, dan brake light switch. KTB menyebut seluruh proses perbaikan diberikan tanpa biaya, termasuk komponen dan jasa pengerjaan.
Waktu yang dibutuhkan untuk setiap kendaraan diperkirakan sekitar satu jam atau 60 menit. Temuan ini berasal dari pemantauan kualitas yang dilakukan KTB bersama Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC).
Hasil investigasi menunjukkan adanya potensi penurunan kinerja kontak internal brake light switch setelah digunakan dalam jangka waktu tertentu.
Dalam kondisi tertentu, persoalan tersebut dapat membuat lampu rem tidak bekerja optimal. Lampu indikator peringatan pada panel instrumen juga dapat menyala sehingga pengemudi memiliki indikasi mengenai kondisi tersebut.
KTB menegaskan temuan ini berkaitan dengan komponen brake light switch dan tidak memengaruhi kinerja sistem pengereman kendaraan maupun sistem kendaraan lainnya.
Berdasarkan investigasi, kondisi tersebut berkaitan dengan kemungkinan adanya arus atau tegangan listrik berlebih pada kondisi tertentu. Situasi itu dapat meningkatkan suhu pada brake light switch dan berpotensi memengaruhi fungsi lampu rem belakang.
Sebagai langkah pencegahan, Mitsubishi Fuso melakukan pembaruan spesifikasi pada sistem tersebut. Relay dan sub-harness ditambahkan untuk mengurangi beban listrik pada titik kontak sakelar sekaligus meningkatkan ketahanan komponen.
KTB kemudian menerapkan perbaikan tersebut melalui Field Fix Campaign. Pemeriksaan dan penggantian dilakukan mekanik yang telah mendapatkan pelatihan dengan mengikuti prosedur standar yang ditetapkan perusahaan.
Pemilik kendaraan yang masuk dalam daftar program tidak perlu datang secara acak ke diler. Pihak diler akan menghubungi konsumen yang unitnya teridentifikasi untuk mengatur jadwal servis.
Penerapan sistem penjadwalan dilakukan secara bertahap dengan mempertimbangkan kesiapan layanan serta aktivitas operasional kendaraan pelanggan.
Program ini juga didukung jaringan purna jual Mitsubishi Fuso yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Saat ini terdapat 204 diler yang menyediakan layanan servis dan suku cadang.
Ditambah 19 Bengkel 24 Jam Non-Stop, lima Service Point, serta tiga FUSO Service Center. Adanya Mobile Workshop Service (MWS) juga dapat dijadwalkan guna membantu pengerjaan di lokasi kendaraan konsumen.
KTB menjalankan program ini sesuai ketentuan yang berlaku di Indonesia dari Kementerian Perhubungan RI. Perusahaan menempatkan aspek keselamatan konsumen sebagai salah satu pertimbangan utama dalam pelaksanaan Field Fix Campaign.
Bagi pemilik Canter Euro4 yang ingin memastikan status kendaraannya, informasi dapat diperoleh melalui dealer resmi Mitsubishi Fuso. Konsumen juga dapat menghubungi Customer Care Mitsubishi Fuso di 1500-144, yang tersedia Senin hingga Minggu selama 24 jam.
Informasi juga dapat diperoleh melalui WhatsApp 0811-4150-144 pada Senin-Jumat pukul 07.00-00.00 atau melalui email ktb@ktb.co.id. [dpid/TH]