DAPURPACUID – Chery Indonesia menggelar program recall preventif untuk Omoda 5, baik varian Z maupun RZ bermesin bensin (ICE) dengan nomor rangka kendaraan tertentu.
Langkah ini dilakukan sebagai antisipasi terhadap potensi ketidaksesuaian pada komponen suspensi belakang. Program ini menyasar kendaraan yang menggunakan konstruksi suspensi belakang torsion beam.
Keputusan ini diambil setelah Chery Indonesia melakukan koordinasi dan evaluasi teknis bersama tim global, menyusul temuan pada kendaraan Omoda 5 di luar Indonesia.
Berdasarkan hasil evaluasi, terdapat potensi ketidaksesuaian dalam proses pengelasan sumbu roda belakang (rear axle beam). Pada kondisi tertentu, masalah pada sambungan ini berpotensi memengaruhi kekuatan struktur komponen hingga kendali kendaraan.
Meski demikian, Chery Indonesia menegaskan belum menerima laporan insiden terkait sistem suspensi belakang torsion beam pada Omoda 5 yang terjadi di Tanah Air.
Program pemeriksaan tetap dijalankan sebagai langkah pencegahan tanpa harus menunggu munculnya keluhan atau kejadian di lapangan.
Vice Director Chery Business Unit, Budi Darmawan Jantania mengatakan, tanggung jawab produsen tidak berhenti setelah kendaraan diserahkan kepada konsumen.
Menurutnya, kualitas layanan purnajual juga menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan pelanggan selama kepemilikan kendaraan Chery.
“Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan,” jelasnya.
Bagi pemilik Omoda 5 Z dan RZ, langkah pertama yang perlu dilakukan yakni memastikan status kendaraan melalui nomor rangka atau Vehicle Identification Number (VIN).
Pengecekan tersebut dapat dilakukan melalui situs resmi Chery di https://chery.co.id/id/omoda-5-care atau menghubungi Chery Customer Care.
Jika kendaraan masuk dalam daftar program, pemilik dapat mengatur jadwal kunjungan ke bengkel resmi Chery. Teknisi akan memeriksa kondisi komponen suspensi belakang dan menentukan apakah diperlukan pembaruan atau penggantian komponen.
Seluruh proses pemeriksaan maupun penggantian yang dibutuhkan diberikan tanpa biaya. Waktu pengerjaan diperkirakan sekitar dua jam, menyesuaikan kondisi kendaraan serta hasil pemeriksaan teknis.
Chery juga menyebut telah mulai menghubungi pelanggan yang kendaraannya masuk dalam cakupan program agar proses penanganan dapat berlangsung lebih mudah dan terkoordinasi.
Lewat langkah ini, Chery Indonesia berupaya menjaga standar keselamatan kendaraan sekaligus memperkuat layanan purnajual melalui komunikasi yang terbuka kepada konsumen. [dpid/TH]