DAPURPACU – PT Honda Prospect Motor (HPM) terus mengimbau kepada para konsumennya yang terindikasi mengalami permasalahan pada komponen fuel pump untuk segera datang ke bengkel resmi Honda.
Pada program perbaikan (recall) yang sudah berjalan sejak 2020, telah mengindikasi beberapa model Honda yang dijual di Indonesia mengalami masalah pada komponen itu, diantaranya Brio, Mobilio, Jazz, BR-V, HR-V, CR-V, City, Civic dan Accord produksi 2019.
Adapun jumlah yang terindikasi masalah tersebut mencapai 94.443 unit. Untuk itu, pihak HPM terus mengirimkan surat pemberitahuan langsung kepada para pemilik ke alamat terakhir yang terdaftar.
Dalam siaran resminya, Jumat (4/6), Denny MT, Service & Parts Asst. General Manager HPM mengatakan, seluruh penggantian komponen dilakukan tanpa memungut biaya apapun kepada konsumen.
“Kami mengingatkan kembali kepada konsumen yang kendaraannya teridentifikasi untuk segera membawa mobilnya ke dealer resmi Honda untuk proses pemeriksaan dan penggantian komponen,” jelas Denny.
Program recall komponen fuel pump ini sebagai tindakan pencegahan terhadap kemungkinan terjadinya mesin tidak dapat dinyalakan atau berhenti beroperasi secara tiba-tiba saat mengemudi dikarenakan Fuel Pump tidak bekerja sebagaimana mestinya.
Untuk proses penggantian komponen, konsumen dapat langsung menghubungi dealer resmi Honda terdekat atau membuat janji (booking) melalui aplikasi Honda e-Care yang dapat di unduh pada App Store/Play Store.
Proses penggantian hanya memerlukan waktu sekitar 60 – 90 menit. Honda juga memberikan pilihan layanan pick up service sesuai dengan ketersediaan layanan di masing-masing dealer resmi Honda.
Selain itu, Honda juga memberikan kemudahan untuk konsumen dalam lanjutan kampanye penggantian Inflator Airbag dengan memanfaatkan aplikasi digital E-Care, layanan Pick-Up Service dan Home Service.
Program penggantian komponen ini dilakukan untuk mencegah kemungkinan airbag mengembang secara berlebih (over deployment), akibat tekanan gas yang berlebihan dalam komponen inflator airbag.
Informasi mengenai Program Pemanggilan untuk perbaikan (Recall) Honda dan kendaraan yang teridentifikasi dapat dilihat pada link https://www.honda-indonesia.com.
Apabila kendaraan konsumen telah berpindah tangan, konsumen dapat menghubungi Honda Customer Care di toll free 0-800-1446-632 dari Senin – Jumat, pukul 08.30 s/d 17.30 WIB. [dp/MTH]
