DAPURPACU – PT ExxonMobil Lubricants Indonesia (EMLI) melalui merek Federal Oil™ berhasil meraih penghargaan di ajang Social Media Award 2022, di kategori 2-Wheel Engine Lubricant.
Diraihnya penghargaan ini merupakan upaya perusahaan untuk beradaptasi sekaligus terus berinovasi terhadap interaksi dengan konsumen melalui sosial media, yang makin tren dan digandrungi masyarakat.
Federal Oil™ Brand General Manager PT EMLI, Rommy Averdy Saat memaparkan, Federal Oil™ terus aktif untuk menyampaikan informasi yang berkaitan dengan produk-produknya.
“Sekaligus memberikan respon secara cepat melalui sosial media, karena konsumen sekarang lebih banyak bermain di dunia digital,” tutur Rommy, dalam siaran resmi, Kamis (24/11).
Selain itu, lanjut dia, perusahaan selalu mendengarkan apa keinginan dan beradaptasi terhadap kebutuhan konsumen, dengan menghadirkan berbagai solusi serta informasi sesuai rekomendasi ahli.
“Penghargaan ini menjadi wujud nyata bahwa konsumen merespon positif apa yang kami sajikan selama ini melalui sosial media, seiring perkembangan media digital dari waktu ke waktu,” tandasnya.
Federal Oil melihat peningkatan pengguna sosial media dari tahun ke tahun terus mengalami pertumbuhan, terlebih saat masih berlangsungnya pandemi Covid-19 dua tahun belakangan.
Terkendala keterbatasan gerak membuat semua pihak menjadi tertantang untuk tetap memberikan pelayanan terbaik terhadap konsumen loyalnya. Termasuk pada Federal Oil.
Untuk itu, beragam strategi yang tepat pun diterapkan perusahaan dalam mengoptimalkan konten yang sesuai target, sehingga menciptakan interaksi sekaligus membangun keterikatan emosional antara merek dan konsumen.
Sebagai informasi, penghargaan yang diterima Federal Oil™ sejak 2014 diberikan kepada merek-merek yang memiliki sentimen dan Share of Voice (SOV) yang baik di media sosial, serta berhasil meraih kinerja yang baik dalam dunia digital.
Saat ini, Federal Oil™ masih menggelar program bertajuk ‘Sobek Berhadiah’ yang diperuntukkan bagi para konsumen setia pengguna pelumas ‘anak bangsa’ tersebut.
Ratusan ribu hadiah menarik masih menanti para pemenangnya, seperti motor matic, logam mulia, voucher belanja, dan hadiah lainnya hingga akhir Januari 2023. [dp/MTH]
