DAPURPACU – Astra Peugeot terus berorientasi pada kepuasan konsumen dalam memberikan layanan ekstra kepada konsumen. Inilah yang menjadi landasan utama bagi Astra Peugeot.
Faktor kepuasan itu salah satunya diwujudkan pada layanan purna jualnya, dimana setiap pelanggan akan mendapatkan ‘servis’ ERA (Emergency Road Assistance) dari Astra World.
Layanan ini berguna dan dibutuhkan pelanggan saat dalam kondisi darurat seperti mengalami ban bocor di tengah jalan atau di tempat mobil mengalami kerusakan.
Layanan ini merupakan emergency service yang diberikan untuk membantu mobil-mobil keluaran Astra Group, termasuk Peugeot yang mengalami kendala atau situasi darurat di jalan.
Kondisi darurat ini termasuk mogok, kunci tertinggal dalam mobil, ban kempes dan sebagainya. Layanan ini diberikan secara gratis selama 5 tahun, sejak pembelian dan terdaftar sebagai anggota AstraWorld.
Jika customer dalam kondisi di atas bisa menghubungi ke layanan emergency AstraWorld, dengan menghubungi WhatsApp ARA ke 0895-38-1500898 (chat only) atau telp ke 1-500-898 (pelayanan 24 jam).
Layanan ini bisa dimanfaatkan hanya di jam kerja mulai hari Senin – Jumat (kecuali libur nasional) pada email customerservice@astraworld.com.
Dengan hanya menyebutkan nomor polisi kendaraan atau nomor rangka mobil, kendala yang dialami serta lokasi mobil saat ini.
Pelanggan akan segera dihubungi pihak AstraWorld dan diangkut (towing) ke lokasi bengkel Peugeot terdekat (jika di luar pulau, maka akan dikirimkan ke bengkel rekanan Astra Group).
“Pelayanan emergency ini dapat membantu pelanggan jika dalam keadaan darurat. Sehingga pelanggan tidak perlu khawatir dalam mengakses purna jual Astra Peugeot yang semakin mudah dan cepat,” jelas Fadjar Tjendikia, Marketing & Finance Dept Head Astra Peugeot.
Silahkan kunjungi showroom Peugeot terdekat di daerah Jakarta (Sunter & Cilandak), Tangerang (BSD), Jawa Tengah (Solo), dan Jawa Timur (Surabaya). [dp/TH]
