DAPURPACU – Pemerintah kembali memperpanjang penerapan PPKM hingga 16 Agustus, diakibatkan penyebaran Covid-19 yang makin masif terutama di wilayah Jawa dan Bali.
PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, di tengah kondisi pandemik dan penerapan kebijakan PPKM.
Sejak pandemi terjadi di Indonesia di awal 2020 lalu, MMKSI berusaha menciptakan ketenangan pikiran kepada pemilik mobil Mitsubishi saat menghadapi situasi pandemi ini.
Melalui slogan #DONTFORGETMI, MMKSI membagikan video tips dan trik yang dapat konsumen terapkan selama berada dirumah, diikuti dengan beberapa campaign service yang diberikan.
Namun untuk tahun ini, slogan tersebut dikembangkan menjadi #STAYWITHMI yang merupakan inovasi relevan sesuai dengan keadaan untuk tetap memberikan rasa aman dan nyaman pada konsumen.
Menurut Eiichiro Hamazaki, Director After Sales Division MMKSI, pihaknya ingin memberikan rasa aman dan nyaman kepada pelanggan yang tidak bisa datang servis ke dealer selama kondisi PPKM.
“Setelah situasi membaik dan lebih kondusif, klaim garansi kendaraan, Free Service, dan Smart Package dapat dilakukan hingga 31 Oktober mendatang,” imbuhnya.
“Kami berharap melalui slogan terbaru ini konsumen dapat lebih terbantu. #STAYWITHMI layanan purna jual khas Mitsubishi tetap siap melayani Anda,” tandasnya.
Untuk slogan terbaru ini, MMKSI siap memberikan layanan serta ragam aktivitas purna jual yang memudahkan konsumen, diantaranya:
– Program Purna Jual
MMKSI secara berkelanjutan mengadakan program yang relevan, sesuai dan menunjang kondisi serta kebutuhan konsumen terutama di masa pandemik dan pemberlakuan PPKM.
Contohnya kenyamanan klaim garansi, free service, dan SMART Package, gratis fogging disinfectant, home service, emergency service, service booking dan program lainnya.
– Sharing knowledge dan Edukasi
Memastikan konsumen agar tetap mendapat informasi program purna jual yang digelar, termasuk menyediakan informasi terkait pemeliharaan kendaraan yang dapat dilakukan oleh konsumen di rumah.
Berupa artikel dan panduan pemeliharaan kendaraan, infografis, tips & trik, motivasional, juga sharing session dengan brand ambassador dan tim teknis MMKSI.
Seluruhnya itu dapat diakses dengan mudah oleh konsumen melalui beragam asset digital MMKSI (website, media sosial, mobile app, dan email digital newsletter).
Jaminan Garansi Kendaraan Mitsubishi Motors Selama PPKM
Dengan slogan #STAYWITHMI, memberikan kenyamanan untuk pelanggan yang masa berlaku garansi kendaraannya berakhir pada periode 3 Juli – 31 Agustus 2021.
Selain itu, slogan ini juga berlaku untuk mobilnya yang mengalami kerusakan pada periode itu namun tidak dapat melakukan servis ke bengkel resmi karena kondisi PPKM.
Berlaku untuk kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi, konsumen dapat mengajukan klaim garansi servis hingga 31 Oktober 2021 dengan cara menghubungi diler resmi di periode kerusakan itu.
Di sini, konsumen tidak perlu khawatir dan dapat menghubungi diler dan bengkel resmi Mitsubishi terdekat untuk mengajukan garansi, serta memperbaiki kendaraan setelah situasi lebih kondusif.
Tanpa perlu repot, pelanggan hanya perlu membawa service booklet kendaraannya ketika akan mengajukan klaim garansi di bengkel resmi.
Tak hanya itu, pelanggan yang tidak dapat melakukan perawatan dan perbaikan dikarenakan kondisi PPKM, sedangkan masa berlaku free service dan Mitsubishi Smart Package kendaraanya berakhir pada periode 3 Juli – 31 Agustus 2021.
Seperti di atas, konsumen juga dapat menghubungi dan mengunjungi diler hingga 31 Oktober 2021, dalam situasi yang lebih kondusif dengan menjelaskan kendala teknis yang dihadapi.
Untuk semua itu, pelanggan dapat memanfaatkan layanan service booking melalui Mobile Apps My Mitsubishi Motors ID, menghubungi bengkel resmi Mitsubishi terdekat atau menghubungi hotline Mitsubishi Motors Customer Care. [dp/MTH]
