DAPURPACU – Ketersediaan dan kecepatan dalam suplai suku cadang menjadi kunci kepercayaan pada industri kendaraan komersial, dari para konsumen pelaku bisnis.
Demi menjaga kepercayaan konsumen, PT Isuzu Astra Motor International (IAMI) terus memperluas dan membangun fasilitas Isuzu Part Depo, untuk mempecepat ketersediaan suku cadang asli Isuzu.
Dalam komitmennya menjaga kepercayaan konsumen di sektor, Isuzu meresmikan fasilitas Part Depo terbaru di Sumatera Utara. Tepatnya di kawasan industri Kabupaten Deli Serdang.
Dipilihnya Sumatera Utara sebagai lokasi baru Part Depo bukan tanpa alasan, mengingat wilayah ini berkontribusi besar pada penjualan suku cadang Isuzu, yaitu mencapai 30 persen.
Dengan angka ini, Sumatera Utara menempati posisi tiga besar untuk pasar suku cadang Isuzu, setelah Jadetabek dan Indonesia Bagian Timur, dengan kontribusi sebesar 18,5% dari total penjualan suku cadang selama tahun 2022.
Prosesi peresmian Part Depo dilaksanakan di booth Isuzu GIIAS 2023, ICE BSD City, Tangerang Selatan, Jumat (11/8) lalu, yang dihadiri seluruh manajemen IAMI.
“Isuzu terus menjawab kebutuhan konsumen akan pelayanan purna jual khususnya ketersediaan dan kecepatan suplai suku cadang,” kata Part & Service Business Solution Division Head IAMI, Budhi Prasetyo.
Untuk memudahkan dalam pengiriman komponen suku cadang ke diler, Isuzu Part Depo Sumatera bagian Utara menggandeng PT JNE, sebagai bagian dari kolaborasi bersama mitra pemain logistik itu.
Sebelumnya, Isuzu telah mengoperasikan dua Part Depo yang berada di Makassar dan Palembang, dimana kedua fasilitas ini menyediakan lebih dari 1.000 items spare parts.
Hingga kini, jasa pengiriman logistik ini telah mengirimkan lebih dari 30.000 line items yang berasal dari Depo Palembang dan Makassar, ke 31 diler di area Indonesia Bagian Timur dan Sumatera.
Isuzu berencana akan terus menambah item stoknya, yang disesuaikan dengan karakteristik kebutuhan suku cadang di cakupan area di kedua Depo tersebut.
Hadirnya depo ini diyakini dapat memangkas waktu kirim (leadtime), dari yang sebelumnya didistribusikan Pusat Pelayanan Suku Cadang Isuzu di Kota Bekasi, Jawa Barat.
Business Development and Partnership Division Head PT JNE, Mayland Hendar Prasetyo menuturkan, percepatan lead time actual dengan pelayanan dari Depo ke diler mampu memuaskan konsumen.
“Hasil dari lead time ke area Indonesia Bagian Timur tercatat berhasil memangkas waktu kirim hingga 67 persen dari kondisi sebelumnya,” tandasnya. [dp/DB]
