DAPURPACUID – Ford RMA Indonesia terus memperluas jaringan layanan purna jualnya, melalui peresmian diler 2S terbarunya yaitu Ford Serpong, di Tangerang, Banten, Sabtu (9/5).
Hadirnya outlet ini untuk memperkuat layanan perawatan kendaraan sekaligus dukungan suku cadang asli bagi para pelanggan di wilayah Banten dan sekitarnya.
Fasilitas baru ini jadi bagian dari strategi Ford guna menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih nyaman, sekaligus memberikan rasa aman bagi pelanggan.
Dengan menggandeng PT Budi Motor Indonesia, diler ini berlokasi di Jalan Raya SKKI No. 23, Serpong Utara. Fokusnya memastikan pemilik mobil Ford mendapatkan akses layanan optimal.
Ford RMA Indonesia menilai layanan purna jual kini menjadi salah satu faktor penting kepada pelanggan, terutama di wilayah berkembang seperti Serpong, yang memiliki mobilitas tinggi dan aktivitas bisnis yang terus tumbuh.
Hal ini diakui oleh Regional Director RMA Indonesia, Roelof Lamberts, yang menegaskan bahwa pengalaman pelanggan tidak berhenti saat kendaraan diterima saja.
Menurutnya, sebagai bagian dari peace of mind, kepercayaan konsumen justru dibangun melalui layanan purna jual yang mudah diakses, transparan, dan dapat diandalkan setiap saat.
“Ford ingin memastikan pelanggan dapat menikmati pengalaman kepemilikan kendaraan dengan rasa aman yang konsisten, bahkan setelah proses pembelian kendaraan selesai.”
“Bagi kami, kualitas pengalaman pelanggan tidak berhenti saat kendaraan dikirimkan. Kehadiran Ford Serpong merupakan bagian dari komitmen kami untuk semakin dekat dengan pelanggan,” tutur Lamberts.
Melalui Ford Serpong, para pelanggan bisa menikmati berbagai layanan mulai dari servis berkala, perbaikan umum, hingga ketersediaan sparepart genuine Ford.
Seluruh pekerjaan ditangani teknisi bersertifikasi yang telah memenuhi standar global Ford. Fasilitas ini mampu mendukung kebutuhan kendaraan pribadi maupun fleet agar tetap berada dalam kondisi optimal.
Direktur Budi Motor Indonesia, Budi Susanto menuturkan, konsistensi kualitas layanan menjadi fokus utama dalam operasional diler terbarunya tersebut.
“Pelanggan tak hanya membutuhkan tempat servis, tapi juga partner terpercaya yang mampu memberikan kepastian saat kendaraan memerlukan perawatan,” tandas Budi.
Ford Serpong didukung program Emergency Roadside Assistance (ERA) yang tersedia 24 jam penuh. Layanan ini disiapkan untuk membantu pelanggan menghadapi situasi darurat di perjalanan.
Program ERA mencakup bantuan derek kendaraan, jumper aki, penggantian ban, hingga pengantaran bahan bakar darurat, guna menghadirkan pengalaman berkendara yang lebih worry-free bagi konsumen.
Peresmian Ford Serpong sekaligus menjadi bagian dari strategi jangka panjang Ford RMA Indonesia dalam memperluas jaringan layanannya secara nasional.
Ford terus berupaya menghadirkan standar aftersales global yang lebih cepat, lebih dekat, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan Indonesia saat ini.
Sebagai bagian dari grand opening, Ford Serpong juga menawarkan sejumlah promo menarik yang berlaku pada periode mulai 9 Mei hingga 9 Juni 2026.
Konsumen bisa mendapatkan gratis satu liter oli mesin, general check-up kendaraan, voucher detailing senilai Rp500 ribu, hingga diskon biaya jasa servis sampai 20 persen.
Hadirnya diler ini, Ford berharap pelanggan di area Banten dan sekitarnya bisa menikmati layanan purna jual yang lebih praktis, nyaman dan terpercaya untuk mendukung mobilitas sehari-hari. [dpid/TH]
