DAPURPACU.ID – PT Honda Prospect Motor (HPM) tak main-main soal layanan dan kepuasan konsumen. Kualitas SDM diler kembali diuji lewat Honda National Skill Contest 2026.
Kontes yang tahun ini memasuki penyelenggaraan ke-20 merupakan bentuk konsistensi perusahaan dalam menjaga standarisasi pelayanan di seluruh jaringan diler resminya.
Berlangsung di Training Center HPM, Jakarta Utara, 22-23 Januari lalu, program ini lebih dari sekadar ajang kompetisi yang ditujukan garda terdepan diler Honda di seluruh Indonesia.
Program ini jadi barometer kualitas sumber daya manusia, dimana mereka setiap hari berinteraksi langsung dengan konsumen, mulai dari proses pembelian hingga layanan purna jual.
Sehingga menjadi salah satu upaya berkelanjutan Honda dalam memastikan seluruh lini layanan diler memiliki standar kompetensi tinggi dan konsisten di seluruh Indonesia.
Kontes tahunan ini diikuti oleh sales consultant, teknisi servis, service advisor, parts staff, hingga customer care officer dari seluruh dealer resmi Honda.
Seluruh peserta merupakan perwakilan terbaik yang telah melalui proses seleksi berjenjang di lima wilayah Main Dealer Honda, yang membawahi seluruh jaringan resmi Honda.
Dari tahapan tersebut, terpilih 87 finalis dari 45 diler yang berhak bersaing di tingkat nasional dalam beberapa kategori. Komposisi finalis mencakup:
– 17 peserta kategori Sales (Sales Consultant & Sales Instructor Dealer)
– 44 peserta kategori Servis (General Repair, Pair Maintenance, Service Advisor)
– 8 peserta Body & Paint
– 9 peserta Spare Parts Staff
– 9 peserta Customer Care
Sales & Marketing and After Sales Director HPM, Yusak Billy menegaskan bahwa kualitas layanan menjadi fondasi utama hubungan Honda dengan kepuasan para konsumennya.
“Bagi Honda, kepuasan konsumen merupakan prioritas utama. Karena itu, kami terus menjaga dan meningkatkan kualitas SDM yang berinteraksi langsung dengan konsumen,” ujarnya.
Menurutnya, Honda National Skill Contest jadi sarana untuk mengasah sekaligus mengukur kompetensi SDM diler agar standar pelayanan Honda tetap konsisten di seluruh Indonesia.
Ujian Nyata Sesuai Kondisi di Dealer
Setiap kategori dalam kompetisi ini dirancang mendekati kondisi kerja sehari-hari di diler. Pada kategori Sales diuji melalui tes tertulis dan simulasi praktik, meliputi pemahaman produk hingga kemampuan komunikasi dengan konsumen.
Lalu kategori Servis, para teknisi diuji melalui beberapa skenario teknis nyata, mulai dari General Repair, Pair Maintenance, Service Advisor hingga Body & Paint.
Kemudian di kategori Spare Parts, pengujian menitikberatkan pada penguasaan komponen suku cadang genuine (asli) Honda secara menyeluruh dari para peserta.
Sedangkan di kategori Customer Care, peserta mensimulasikan berbagai situasi pelayanan pelanggan, mulai dari memberikan informasi produk hingga menangani keluhan konsumen secara profesional.
Pendekatan tersebut untuk memastikan bahwa kompetensi yang diuji melalui Honda National Skill Contest 2026, benar-benar relevan dengan kebutuhan konsumen di lapangan.
Lewat ajang ini Honda memperkuat sistem pelatihan dan evaluasi berkelanjutan bagi seluruh SDM diler. Langkah ini jadi bagian dari strategi jangka panjang untuk menghadirkan pengalaman layanan yang andal, nyaman, dan terpercaya.
Bagi konsumen, konsistensi program ini memberi jaminan bahwa standar layanan Honda tak hanya dijaga di kota besar, tapi juga merata hingga ke seluruh jaringan diler di Indonesia. [dpid/TH]
Daftar Pemenang Honda National Skill Contest 2026
Best Sales Consultant
– Fina Suryani Hidayat (Honda IBRM Cimahi)
– Rizky Rohmawan (Honda Cikarang)
– Hartono (Honda Arista Mangga Dua)
Best Sales Instructor Dealer
– Christian (Honda Bandung Center)
– Aswardhy (Honda Sanggar laut Selatan)
– Hidayatullah (Honda Arista Raja Basa)
Best Service Advisor
– Iman Wardiman (Honda Jakarta Center)
– Sofani (Honda Tegal Raya)
– Bobby Prima Nugeraha (Honda Cikarang)
Best General Repair
– Riswanto & Guntur Rifai (Honda Kumala Cikampek)
– Rafly Razak & Jendrik Soeyadi (Honda Fatmawati)
– Dede Barokah & Hendrawan (Honda Sholeh Iskandar)
Best Pair Maintenance
– Oki Oktaviansyah & Herfin Yorezda Rarung (Honda Bandung Center)
– Rifandi Fahlevi & Dimas Galih Prayoga (Honda Surabaya Center)
– Ucok & Ahmad Nurul Fauzi (Honda Gajah Mada)
Best Body & Paint
– Mochamad Syamsul Arifin & Afan Kusdianto (Honda Prisma HR Muhammad)
– Gesit Guntur Gumilang & Bagus Saputra (Honda Anugerah)
– Dandy Fauzian Ardiansyah & Ilman Rizqon Naafi’aan (Honda Sonic)
Best Spare Parts Staff
– Pepen Apendi (Honda Arista Jatinegara)
– Muhammad Bachtiar Arifin (Honda Abadi Cibiru)
– Yudi Aldino (Honda Arista Bengkulu)
Best Customer Care Officer
– Yessi Dwi Lestari (Honda Autobest)
– Bella Kharisma Dewi (Honda Mandalasena)
– Roseni Surahna (Honda Sunter)
