DAPURPACUID – PT Piaggio Indonesia menegaskan komitmennya untuk menjaga layanan premium lewat digelarnya kembali ajang Aftersales & Service Competition (AFS) 2025.
Kontes tahunan ini jadi pilar penting memastikan kualitas dan profesionalisme layanan empat brand Piaggio Group (Piaggio, Vespa, Aprilia, Moto Guzzi) tetap konsisten di seluruh jaringan dealer resmi Indonesia.
Mengusung tema ‘Committed to Delivering Innovative and Excellent Services’, AFS Competition 2025 menyoroti kesiapan sumber daya manusia aftersales dalam menjawab ekspektasi konsumen yang semakin dinamis.
Piaggio Indonesia telah menjadikan AFS Competition 2025 sebagai bagian dari strategi berkelanjutan dalam memperkuat standar layanan purna jual ke konsumen.
Ajang tersebut dirancang sebagai sarana pengembangan kompetensi teknis dan pelayanan bagi seluruh tenaga aftersales di jaringan dealer resmi.
Melalui kompetisi ini, Piaggio Indonesia memastikan setiap lini layanan mampu menghadirkan pengalaman pelanggan yang selaras dengan standar global Piaggio Group.
Konsistensi pada kualitas layanan dinilai menjadi kunci utama dalam memperkuat kepercayaan konsumen terhadap empat brand premium yang dinaunginya.
PR and Communications Manager Piaggio Indonesia, Ayu Hapsari menegaskan, AFS Competition bukan sekadar ajang kompetisi internal, melainkan komitmen jangka panjang guna meningkatkan kualitas layanan di seluruh jaringan dealer.
“Melalui ajang ini kami memastikan tenaga aftersales memiliki kompetensi yang relevan dengan standar global Piaggio Group, sekaligus mampu memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tandasnya.
Rangkaian AFS Competition 2025 diawali dengan babak penyisihan yang digelar serentak di berbagai wilayah Indonesia pada Oktober 2025 lalu.
Sebanyak 291 peserta dari seluruh diler resmi Piaggio Indonesia ambil bagian di tahap awal ini, sebelum akhirnya mengerucut jadi 40 finalis di babak final pada awal Desember 2025.
Para finalis menghadapi berbagai simulasi kerja nyata, mulai dari pengujian teknis, studi kasus layanan pelanggan, hingga penilaian akurasi dan ketepatan pengambilan keputusan.
Setiap tahapan dirancang guna mengukur kemampuan analitis, profesionalisme dan kualitas interaksi peserta dengan konsumen. Penentuan pemenang dilakukan lewat evaluasi menyeluruh oleh tim juri internal Piaggio Indonesia.
Aspek penilaian mencakup akurasi teknis, kecepatan kerja, pemahaman standar prosedur Piaggio Group, serta kemampuan memberikan solusi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
“Selamat kepada para pemenang yang telah menunjukkan peningkatan kinerja secara konsisten. Semoga pencapaian ini jadi motivasi untuk terus memperkuat kualitas layanan premium yang menjadi identitas Piaggio Group di Indonesia,” tutup Ayu.
Sebagai informasi, menutup tahun 2025, Piaggio Indonesia juga mencatatkan prestasi berupa ekspansi jaringan hingga 65 dealer resmi di seluruh Indonesia.
Langkah ini mempertegas komitmen perusahaan dalam menghadirkan akses layanan premium yang semakin luas dan dekat bagi para pengguna Piaggio, Vespa, Aprilia, dan Moto Guzzi di Tanah Air. [dpid/TH]
